Od založení Facebooku uplynulo už více než 20 let. Za tu dobu si získal miliardy uživatelů a stal se naprostým gigantem v online marketingu. Netrvalo dlouho a do hry vstoupil PPC marketing, díky kterému tisíce firem začaly zjišťovat, zda je Facebook tou pravou platformou pro jejich produkty. Mnohé z nich uspěly a na této síti profitují dodnes.
Ať už zatím váháte, nebo jste pevně rozhodnuti do toho šlápnout, tento článek vám pomůže se zorientovat – od prvních kroků až po správné nastavení účtu.
Jakmile se vrhnete do zakládání účtu, narazíte na pojmy, které vás mohou zpočátku mást. Důležité je vědět, že v roce 2021 prošla firma rebrandingem a změnila název na Meta. Proto pod názvem Facebook Ads a Meta Ads najdete v podstatě ten samý nástroj. Pojďme si ty nejdůležitější části ekosystému specifikovat:
Facebook vytvořil něco jako ekosystém, kde se každá jeho součást zaměřuje na něco jiného. Meta Business Suite můžeme chápat jako deštník, který všechny tyto části zastřešuje a poskytuje nám k nim přístup. Jednoduše se zde dostanete do správy reklam, odpovíte na zprávy na Instagramu nebo naplánujete příspěvky.
Tento nástroj slouží k technicky náročnější správě. Řeší se v něm věci „pod kapotou“, jako je udělování přístupů nebo nastavení měřicích pixelů. Je to takový zadní vchod pro agentury a specialisty. Běžný klient se většinou pohybuje v uživatelsky přívětivějším rozhraní Business Suite.
S tímto prostředím budete v kontaktu nejčastěji. Právě zde se odehrává samotné zakládání reklam, nastavování kampaní a sledování výsledků.
V posledních letech mění pravidla hry umělá inteligence. Ta ovlivňuje nejen to, komu a kdy se reklama zobrazí, ale zjednodušuje i samotné nastavování kampaní. Meta se snaží systém přizpůsobit tak, aby i začátečník zvládl spustit reklamu na pár kliknutí a algoritmus většinu práce odedřel za něj.
Zatímco osobní profil zakládáte na hlavní stránce Facebooku, pro marketing musíte jít přes Meta Business Suite.
Důležité: K založení firemního účtu potřebujete svůj osobní profil. Nemusíte se ale bát o soukromí – nikdo jiný neuvidí, že tento firemní profil spravujete právě vy.
V menu najdete vše od doručených zpráv až po plánování obsahu. V sekci Nastavení pak můžete spravovat přístupová práva – tedy určit, kdo a jak moc může ovlivňovat váš reklamní účet nebo stránku.
V záložce Zdroje dat se nahrává tzv. Pixel a další nástroje, které jsou klíčové pro to, aby algoritmus věděl, kdo u vás nakupuje.
Tu vytvoříte v nastavení v sekci „Stránky“.
Doporučujeme vyplnit maximum informací: web, kontakty, otevírací dobu, úvodní info a kvalitní fotky. Postupně se vaše zeď začne plnit příspěvky a zákazníci budou moci stránku hodnotit.
Nepotřebujete stovky příspěvků bez hodnoty. Na začátek se zaměřte na tyto tři body:
Pod vašimi příspěvky na stránce uvidíte lákavé tlačítko „Propagovat“. Je to nejjednodušší, ale také nejzrádnější způsob, jak spustit reklamu.
I když vypadá jako skvělá zkratka, doporučujeme reklamy nastavovat výhradně přes Meta Ads (Ads Manager). Nabízí mnohem více možností a přehlednější systém pro vaše peníze.
Musíte si ujasnit, co chcete, aby uživatel udělal. Chcete nákup (konverzi), vyplnění poptávky (lead), nebo jen zvýšit povědomí o značce? Algoritmus vám doručí přesně to, o co si řeknete.
Nad penězi máte plnou kontrolu. Nastavíte si denní limit a nemusíte se bát, že přijdete o jmění.
Tip: První 3 dny je kampaň v tzv. „učící fázi“. Nechte ji běžet, i když výsledky nejsou hned ideální. Algoritmus hledá to správné publikum. Celkové vyhodnocení dělejte nejdříve po 1–2 týdnech.
Přemýšlejte, koho oslovujete. Pokud máte prodejnu v Plzni, cílíte na okolí. Pokud prodáváte potřeby pro psy, hledáte zájmy jako „dog lovers“. Můžete využít i Advantage+ Audience, kde necháte vyhledání lidí plně na umělé inteligenci.
V sestavě je možné upravit, kde se reklama bude zobrazovat. Pokud zakliknete “Ruční umístění” máte možnost omezit, kde se reklama bude (například na základě výsledků minulých kampaní) zobrazovat. Ať už na základě platformy (Facebook, Instagram, WhatsApp…) nebo zařízení (PC, tablety…). Ještě specifičtější nastavení najdete v sekci Umístění, kde specifikujete konkrétní místa zobrazení reklamy. Například si tak můžete zakázat zobrazení na Marketplace nebo ve výsledcích vyhledávání.
Toto nastavení se hodí v případě, kdy víte, že se v minulých kampaních zbytečně utratilo na specifických formátech a místech zobrazení reklamy.
Při nastavování kampaně si v pravém horním rohu můžete všimnout skóre kampaně. Jakmile začnete přidávat různá omezující nastavení (například u cílení nebo umístění), toto skóre se může začít snižovat. Meta se vás tím v podstatě snaží motivovat k tomu, abyste jí nechali co nejvolnější ruku a umožnili algoritmu naplno využít jeho automatizaci.
Nenechte se tím ale zbytečně znervóznit. Pokud máte jasnou strategii a víte, proč konkrétní parametry omezujete, mírný pokles tohoto skóre nemá na skutečný výkon kampaně zásadní vliv. Pro vás je důležitější doručit reklamu správným lidem než mít za každou cenu stoprocentní skóre v systému.
Podobně jako u cílení na publikum, i v otázce umístění reklamy můžete dnes plně využít sílu umělé inteligence. Skrze funkci Advantage+ placements v podstatě předáváte ‚otěže‘ systému Meta, který za vás v reálném čase vyhodnocuje, kde se má reklama zákazníkovi zobrazit (ať už ve Stories, ve Feedu nebo v Reels). Algoritmus se sám snaží dohledat ta nejefektivnější místa tak, aby vám přinesl co nejlepší výsledky za co nejvýhodnější cenu.
Na to, abyste někoho v online světě zaujali, máte doslova jen pár sekund. Kvalitní vizuál a vhodný formát reklamy jsou proto naprostým základem úspěchu. Dnešní generace jsou už vůči klasickým, očividným reklamám téměř imunní a suchá fakta je nezajímají. To, co skutečně hledají, je upřímnost a autentický obsah, který nepůsobí jako nucený prodej.
Konkrétní vizuální příklady k nahlédnutí najdete zde.
V textaci se zaměřte například na to, jaký problém zákazníkovi váš produkt vyřeší, jakým způsobem mu pomůže nebo čeho s ním dosáhne.
Bez toho to nefunguje. V Business Suite si v sekci „Zdroje dat“ zkontrolujte, zda máte vše aktivní. Kvůli ochraně soukromí je dnes nutností mít nastavené Meta Conversion API, jinak neuvidíte reálná data o prodejích.
Následující tabulka vám pomůže rozhodnout, co zvládnete sami a kde už se vyplatí volat agenturu.
| Úkon v Metě | Zvládnete sami | Šedá zóna | Potřebujete nás (agenturu) |
| Cíl | Definování, že chcete prodej. | Vybrat mezi leady a konverzemi. | Strategie (rozvržení trychtýře) |
| Rozpočet | Nastavení 100 Kč/den. | Škálovat rozpočet podle zisku. | Výpočet ROAS a limitů. |
| Nastavení cílení | Zapnout Advantage+. | Hloubková práce s publikem. | Nastavení CAPI |
| Tvorba reklamy | Vyfocení produktu na mobil. | Kvalitní text. | Tvorba kreativy, která prodá. |
Meta se mění rychle. Zkoušejte nové funkce s opatrností, ale zvědavostí.
Netrpělivost je největší slabinou začátečníků. Dejte kampaním čas.
Radost z „lajků“ vám nájem nezaplatí. Sledujte finální cíl (prodeje) a naučte se pracovat s Google Analytics, abyste viděli, co lidé na webu skutečně dělají.
