Remarketing je strategie zobrazování reklamy lidem, kteří již navštívili váš web, ale zatím nenoupili. Je to jedna z nejefektivnějších PPC metod, která vám dává druhou šanci uživatele oslovit a dovést ho k dokončení objednávky.
Nákupní cesta v digitálním světě je mnohem delší než ta klasická, kdy si jdete do obchodu pro brambory a vybíráte ze dvou odrůd. Pokud do vyhledávače zadáte „kde koupit brambory“, vyskočí na vás desítky e-shopů a lokálních farem.
Vaše pozornost se okamžitě tříští. I když na nějakou nabídku kliknete, často nákup nedokončíte – buď dál zvažujete, nebo vás prostě něco vyruší a zapomenete. Právě proto mají remarketingové kampaně takový úspěch. Dokáží připomenout přesně ten produkt, o kterém uživatel uvažoval, a výrazně tak zvyšují šanci na konverzi.
V běžné mluvě uslyšíte oba pojmy. Jádro myšlenky je stejné: přivést zpět zákazníka, který už s vaší značkou přišel do kontaktu. Rozdíl je čistě terminologický:
Google je největší PPC platformou, a proto nabízí velmi pokročilé možnosti cílení. Publika najdete ve Správci publik:
Technická poznámka: Ke sbírání dat potřebujete mít na webu vložený remarketingový kód. Pokud používáte Google Tag Manager (GTM), vložíte ho sami bez pomoci programátora a bez rizika, že byste „rozbili“ kód webu.
S remarketingem (který Seznam nazývá retargeting) začnete tak, že na svůj web vložíte retargetingový kód. Jakmile kód měří, můžete se pustit do vytváření konkrétních publik, která chcete oslovit. V rámci nastavení máte pod kontrolou několik důležitých parametrů:
Nahrání vlastních seznamů: Pokud už máte seznam kontaktů k dispozici (například e-maily zákazníků), Sklik vám umožňuje nahrát ho přímo při zakládání publika.
Časový horizont: Určujete, jak dlouho má uživatel v seznamu zůstat. Můžete se například zaměřit pouze na čerstvé návštěvníky z posledních 14 dní.
Počáteční velikost publika: Zde si volíte, zda chcete seznam začít plnit od nuly, nebo zda má Sklik do publika zahrnout i lidi, kteří váš web navštívili už v nedávné minulosti (ještě před vytvořením seznamu).
Pokud již máte seznam k dispozici, do Skliku ho můžete při zakládání publika nahrát.
Remarketing není jen o tom „zobrazit stejnou reklamu všem“. Aby byl skutečně efektivní, je potřeba publika chytře segmentovat:
Nejčastější forma remarketingu je pomocí statických či HTML bannerů v obsahové síti. Google i Sklik mají v rámci display (obsahové) reklamy na tisíce až milióny spoluprací s partnerskými weby, které jim poskytují prostor pro zobrazování těchto bannerů. Takovýto remarketing tedy můžeme vidět téměř kdekoliv.
Nabídka rozměrů je sice široká, ale v praxi se ukazuje, že některé formáty jsou napříč obory úspěšnější než jiné. Pokud chcete začít s těmi nejefektivnějšími, držte se těchto rozměrů:
V rámci Seznamu (Skliku) jsou to velikosti:
Google využívá nejčastěji tyto rozměry:
Responzivní obsahové reklamy (RDA): Pokud nemáte grafika, v Google Ads stačí nahrát logo, obrázky a texty. Google si z nich sám poskládá reklamu v rozměru, který zrovna potřebuje.
Tato pokročilá forma vyžaduje napojení na váš produktový XML feed. Díky tomu je reklama plně personalizovaná.
Příklad: Nedávno jsem hledala nové brusle. Prohlédla jsem si pár modelů a teď se mi v reklamách objevují přesně ty brusle, o kterých jsem uvažovala. Systém ví, co chci, a bude mi to připomínat, dokud brusle nekoupím nebo nevypadnu ze seznamu publika.
Od roku 2022 jsou pravidla přísnější. Pokud uživatel na cookie liště neudělí souhlas, do remarketingového publika se nezařadí. Má to tedy stále cenu? Rozhodně ano. Díky nástrojům jako Consent Mode od Googlu dokáže systém konverze „domodelovat“. I když část uživatelů souhlas neudělí, stále zbývá obrovské procento lidí, na které můžete efektivně cílit. Remarketing se stále vyplácí víc než většina ostatních kanálů.
Zaujmout zákazníka je vždy otázka strategie. O své publikum se musíte starat – oslovujte ho originálně a budujte si jeho důvěru. Z náhodných návštěvníků se pak díky správnému remarketingu stávají stálí zákazníci, kteří tvoří jádro vašeho byznysu.
