Natálie Pospíšilová
2. 3. 2026
Remarketingem rozumíme zobrazování reklamy lidem, kteří již navštívili vaši webovou stránku, ale prozatím nenakoupili. Je to velice efektivní PPC strategie, která vám dává možnost připomenout se a dovést uživatele k nákupu.
Nákupní cesta v digitálním světě je mnohem delší než ta klasická, kdy se rozhodneme jít do obchodu pro brambory, kde máme výběr ze dvou odrůd. Pokud zadáte do online vyhledávače “kde koupit brambory”, vyskočí na vás desítky možných online obchodů a lokálních firem. Vaše pozornost se takto tříští na nespočet nabídek a i když se na nějakou prokliknete, často nákup nedokončíte. Probíhá dlouhé zvažování, někdy člověk od nákupu zcela upustí nebo zapomene. Z tohoto důvodu mají remarketingové kampaně takový úspěch – dokáží připomenout produkt, který už uživatel viděl a zvažoval ho. Dokončení konverze je poté mnohem pravděpodobnější.
Podle našeho chování na internetu se utváří otisk naší osobnosti – systém si vás zařadí do určitých demografických skupin a zájmů.
Slýchat můžete běžně oba dva výrazy. Rozdíl mezi nimi je spíše terminologický, ale jádro myšlenky mají společné – oslovení a snaha přivést zpět zákazníka, který již přišel do kontaktu s vaší značkou.
Na Google Ads se setkáme s remarketingem, Sklik a Facebook zase používají termín retargeting. Spíše než jak budete opětovné oslovování zákazníků nazývat je důležité jakou strategii pro to využijete.
Google Ads je aktuálně největší platformou pro PPC marketing. Proto se dá očekávat, že nejen poskytne možnost remarketingu, ale nabídne různá rozšíření jak a čím můžete na publikum cílit.
Remarketingová publika najdete v jejím správci, kde si Google již určité segmenty vytvoří sám. V sekci “Vlastní segmenty” pak vytváříte své vlastní skupiny dle vašich potřeb a “Kombinované segmenty” nabízí možnost různě vylučovat, slučovat na základě určitých faktorů a škálovat tak do již velice konkrétních publik.
Pro správnou funkčnost a sbírání publik je potřeba zkontrolovat, zda má vaše webová stránka vložený remarketingový kód. Pokud kód vložený nemáte, je potřeba ho v Google Ads vygenerovat a následně vložit na web. Jestliže používáte Google Tag Manager, je kontrola i vložení o dost snazší, tedy nemusíte kontaktovat programátora a měli byste vše zvládnout sami. Přes Google Tag Manager není třeba mít obavy, že byste nějak narušili kódování samotného webu.
S remarketingem (na Skliku retargetingem) začnete vložením retargetingového kódu. Následně vytvoříte publika, která máte v plánu používat. V rámci nastavení určujete jak dlouho má být uživatel v seznamu – například pokud chcete pouze návštěvníky za posledních 14 dní, počáteční velikost publika – jestli chcete zahrnout do seznamu i minulé návštěvy nebo začínat od nuly.
Pokud již máte seznam k dispozici, do Skliku ho můžete při zakládání publika nahrát.
Remarketingová publika lze skládat různým způsobem:
Nejčastější forma remarketingu je pomocí statických či HTML bannerů v obsahové síti. Google i Sklik mají v rámci display (obsahové) reklamy na tisíce až milióny spoluprací s partnerskými weby, které jim poskytují prostor pro zobrazování těchto bannerů. Takovýto remarketing tedy můžeme vidět téměř kdekoliv.
Daných rozměrů je široká nabídka, pojďme si ale říct, které z nich jsou napříč obory nejúspěšnější. V rámci Seznamu to jsou velikosti:
Google má následující:
Tvorba bannerů může být časové náročná a proto Google Ads přišel s responzivní reklamou. Pro vytvoření takové reklamy potřebujeme pouze:
Google si z těchto prvků sám poskládá reklamu, kterou si přizpůsobí dle svých požadavků na formát. Pro ty, kteří neumí s grafickým programem nebo nechtějí platit za grafika je to výborný způsob jak tvorbu bannerů obejít.
Dynamický remarketing je pokročilejší a přesnější forma klasického remarketingu. Vyžaduje mimo vložení měřícího kódu na web také napojení na produktový feed (seznam všech vašich produktů ve formě XML souboru). Díky propojení těchto oblastí vzniká nová příležitost, jak se na návštěvníky zaměřit personalizovaně – zobrazovat uživateli přesně ten produkt, který si v minulosti prohlížel.
Například nedávno jsem kupovala nové brusle a protože jsem brouzdala po pár e-shopech, zobrazují se mi teď od těchto firem všude personalizované dynamické reklamy. O produktu vím, že jsem ho už viděla, zjišťovala informace a pravděpodobně zvažovala nákup, který zatím neproběhl. Dokud nevypadnu ze seznamu publika nebo neprovedu konverzi, bude se mi reklama zobrazovat ještě pár dní až týdnů.
Začátkem roku 2022 se zpřísnily podmínky co se týče sbírání dat uživatelské aktivity na webu. Drtivá většina webových stránek teď obsahuje cookie lištu, kde uživatel udělí nebo zamítne souhlas k ukládání a následně využití těchto dat pro remarketing. Má to tedy stále cenu?
Určitě má. Dejme tomu, že uživatel neudělí souhlas a projde dál na stránky webu. Tento nesouhlas je doručen tzv. Consent Mode od Googlu, který hlídá, jestli si Google Ads a Google Analytics o uživateli něco zapíší, nebo ne. Při neudělení souhlasu není uživatel vůbec zařazen do remarketingového publika, takže personalizovanou reklamu už mu neukážete. Nicméně systém pomůže domodelovat konverze, tudíž zjistíte, že reklama fungovala. I kdyby polovina návštěvníků odmítla udělit souhlas, je tu stále velké procento uživatelů, na které se remarketingem cílit rozhodně vyplatí. Takže pokud tápete, zda to pro vás má smysl, doporučujeme jít do toho.
Zaujmout zákazníka bylo vždy o strategii. Čím lepší vymyslíte, tím úspěšnější je nejen váš remarketing, ale celý byznys. O své publikum, ať už provedlo nákup či ještě váhá, je potřeba se starat. Oslovovat ho originálně a vytvořit si důvěru. Z takových remarketingových publik se pak stávají stálí zákazníci, kteří produkují další marketing například ve formě WOM (word of mouth – organické doporučení značky okolí na základě pozitivní zkušenosti).
