Od založení Facebooku uběhlo již více než 20 let. Za tu dobu získal miliardy uživatelů po celém světě. Netrvalo dlouho a do hry se zapojil PPC marketing. Tisíce firem začaly zjišťovat, zda je Facebook ta pravá platforma na propagaci jejich produktu. Mnoho z nich také uspělo a dodnes je tato sociální síť jedna z gigantů co se týče platforem online marketingu.
Ať už váháte nebo jste pevně rozhodnuti jít do toho, tento článek vám Facebook nejen představí, ale pomůže vám se zorientovat při vašich prvních krocích a nastavení účtu.
Jakmile se odhodlaně vrhnete do zakládání účtu, možná narazíte na pár pojmů, ve kterých se zprvu budete ztrácet. I když se sociální síť Facebook jmenuje stále stejně, v roce 2021 firma prošla rebrandingem, kdy se z Facebooku stala Meta. Proto pod názvem Facebook/Meta Ads naleznete ten samý nástroj. Pojďme si tedy pojmy blíže specifikovat.
Facebook vytvořil něco jako ekosystém, kde se každá jeho součást zaměřuje na něco jiného. Meta Business Suite můžeme chápat jako deštník, který všechny tyto části zastřešuje a poskytuje nám k nim přístup. Jednoduše se zde dostanete do správy reklam, odpovíte na zprávy na Instagramu nebo naplánujete příspěvky.
Meta Business Manager slouží k technicky rozsáhlejší správě jednotlivých účtů – to zahrnuje například udělování přístupů nebo nastavení pixelů. Můžeme tento nástroj chápat jako takový zadní vchod pro agentury, jakmile jim klient udělí přístup. Samotný klient se primárně pohybuje v uživatelsky přívětivějším rozhraní Business Suite.
S Meta Ads budete při spravování reklam téměř neustále v kontaktu. Zakládání reklam, nastavování kampaní, sledování výsledků – to vše najdete v tomto prostředí.
Za poslední roky do hry vstupuje umělá inteligence. Ta mění způsob, jakým funguje algoritmus – komu, kdy a v jaké formě se reklamy zobrazují – ale také způsob nastavení kampaní.
Automatizace přináší jednodušší způsoby nastavení kampaní a obecně můžeme říct, že Facebook se co nejvíce snaží přizpůsobit novému a nezkušenému uživateli tak, aby měl v systému co nejméně práce a vše bylo na pár kliknutí.
Pokud chceme založit klasický osobní profil, míříme klasicky na hlavní stránku Facebooku. Pokud ale máme v plánu PPC marketing, je potřeba registraci provést přes prostředí Meta Business Suite. Vaším prvním krokem tedy bude navštívit tuto stránku. K založení firemního účtu je potřeba, abyste měli k dispozici váš osobní účet na Facebooku (nikdo jiný než vy neuvidí, že spravujete tento firemní profil). V menu po založení můžete vidět všechny funkce, které Business Suite nabízí od doručených zpráv po plánování obsahu.
Pod sekcí “Nastavení” lze upravit přístupová práva uživatelů. Zde je možné ovlivnit, komu a jak velký přístup poskytnete v rámci firemního profilu, reklamního účtu a stránky.
V nastavení máte přehled o všech vašich existujících účtech napříč Meta sítí a taktéž se zde pod tlačítkem “Zdroje dat” nahrává Pixel a jiné datové zdroje pro správné načítání konverzí a fungování algoritmu.
Následuje vytvoření firemní stránky. Tu založíte opět v nastavení, v sekci “Stránky”.
Zde doporučujeme vyplnit vše, co systém nabízí – webová stránka, kontakty, otevírací doba, úvodní informace, fotka. Postupně se vám zeď profilu bude plnit zveřejněnými příspěvky a zákazníci budou moci udělit stránce hodnocení na základě zkušeností s firmou.
Při zveřejňování příspěvků na stránku pamatujte, že jde o kvalitu obsahu, ne o to, aby na profilu bylo k dostání 100+ postů, které nemají žádnou informační hodnotu. Zaměřte se na:
Toto jsou tři body, kterými je velmi dobré začít.
Začínáme hned prvním chytákem, který je tlačítko na propagaci na stránce pod vašimi příspěvky. Nejednodušší, ale také zrádný způsob, jak spustit reklamu. Jakkoliv se vám může zdát tato zkratka jako dobrá volba, doporučujeme nastavovat reklamy výhradně přes Meta Ads, který nám poskytuje více možností a přehlednější systém.
Ať už tedy chceme založit novou reklamu nebo propagovat příspěvek, míříme do Meta Ads. Do toho se dostaneme například přes Všechny nástroje v Meta Business Suite.
Jako první krok je potřeba zamyslet se, co má daný uživatel na stránce udělat. Je to nákup (konverze) nebo vyplnění poptávky (lead) a nebo chceme primárně zvýšit návštěvnost a povědomí o značce? Tato informace bude pro algoritmus Facebooku zásadní a bude se vám snažit doručit přesně to, o co si řeknete. Proto je důležité rozhodnout, jaký cíl má vaše kampaň mít.
Nad rozpočtem máte plnou kontrolu a nemusíte se bát, že ze dne na den přijdete o celé jmění na kartě. V nastavení kampaně si sami zvolíte kolik peněz denně dáte algoritmu k dispozici.
Počítejte s tím, že první tři dny se kampaň učí, tudíž ji pokud možno nepozastavujte. Je možné, že výsledky v těchto dnech nebudou dle vašich představ, nicméně dejte algoritmu čas, aby se přizpůsobil a vyhledal to pravé publikum pro váš produkt.
Výsledky kampaně řešte nejdříve za 1–2 týdny. Za tu dobu Facebook vyhledá vhodné uživatele, které se bude snažit navést k cíli kampaně.
Při nastavování kampaně a jednotlivých sestav myslete na to, jaké publikum chcete oslovit. Pokud máte pouze lokální prodejnu v Plzni, rádi byste se připomněli pravděpodobně lidem, kteří žijí v okolí města. Zároveň pokud víte jejich charakteristiku – například je to prodejna potřeb pro psy, budete hledat zájmy jako ” psi” nebo “dog lovers”. Tím specifikujete okruh uživatelů, na který se Meta zaměří.
Časem se může stát, že ruční nastavování okruhů zcela zmizí a AI plně převezme kontrolu nad nastavením kampaně. Samozřejmě i v této sekci nám tedy vzniká možnost automatického vyhledání těch správných publik AI nástrojem Mety.
V sestavě je možné upravit, kde se reklama bude zobrazovat. Pokud zakliknete “Ruční umístění” máte možnost omezit, kde se reklama bude (například na základě výsledků minulých kampaní) zobrazovat. Ať už na základě platformy (Facebook, Instagram, WhatsApp…) nebo zařízení (PC, tablety…). Ještě specifičtější nastavení najdete v sekci Umístění, kde specifikujete konkrétní místa zobrazení reklamy. Například si tak můžete zakázat zobrazení na Marketplace nebo ve výsledcích vyhledávání.
Toto nastavení se hodí v případě, kdy víte, že se v minulých kampaních zbytečně utratilo na specifických formátech a místech zobrazení reklamy.
Skóre kampaně, které vám při nastavování svítí v pravém horním rohu se na základě omezujících nastavení může snižovat. Meta se tak snaží, aby s kampaní měla co nejvolnější ruku. Nebojte se, pokud se vám skóre na základě specifikace zobrazení a jiných úprav o něco sníží. Nemá to zásadní vliv na běh kampaně.
Tak stejně jako tomu je u nastavení okruhů uživatelů se i v rámci umístění reklamy dá zcela předat otěže AI. Ta by si měla sama dohledat, kde zákazníkovi reklamu zobrazit tak, aby byla za nejlepší cenu.
V dnešní době máme na zaujmutí člověka pár vteřin. Proto je velmi důležité soustředit se na kvalitu vizuálu a formát reklamy. Dnešní generace jsou alergické na reklamy, které jsou očividně propagací nějakého produktu/služby. Nezajímají je holé specifikace, chtějí autenticitu.
Konkrétní vizuální příklady k nahlédnutí najdete zde.
V textaci se zaměřte například na to, jaký problém zákazníkovi váš produkt vyřeší, jakým způsobem mu pomůže nebo čeho s ním dosáhne.
Pravděpodobně nejdůležitější krok pro správnou funkci Meta Ads. Je potřeba si zkontrolovat, zda máte propojení mezi systémy v pořádku. Kontrolu provedete v Business Suite, kde v sekci Zdroje dat vidíte, zda je vše v pořádku a aktivní.
Po zpřísnění podmínek ohledně soukromí uživatelů a sdílení dat je nutné zajistit si Meta Conversion API. Pomůže vám tak výrazně ve správném měření konverzí. Bez tohoto nástroje jste velice omezení co se týče viditelnosti prodejů v rámci Mety.
Vytvořili jsme pro vás tabulku, která vám pomůže rozhodnout se, zda je moudré do svého firemního Facebook účtu přizvat agenturu.
| Úkon v Metě | Zvládnete sami | Šedá zóna | Potřebujete nás (agenturu) |
| Cíl | Definování, že chcete prodej. | Vybrat mezi leady a konverzemi. | Strategie (rozvržení trychtýře) |
| Rozpočet | Nastavení 100 Kč/den. | Škálovat rozpočet podle zisku. | Výpočet ROAS a limitů. |
| Nastavení cílení | Zapnout Advantage+. | Hloubková práce s publikem. | Nastavení CAPI |
| Tvorba reklamy | Vyfocení produktu na mobil. | Kvalitní text. | Tvorba kreativy, která prodá. |
Prostředí Mety se mění rychlostí světla. Proto testujte nové funkce – s opatrností k financím, ale se zdravou zvídavostí vůči novým marketingovým nástrojům.
Největší slabina začátečníků je netrpělivost. Proto dejte kampaním čas a vyhodnocujte po adekvátním časovém úseku.
Nad výsledky je potřeba zamýšlet se komplexně a zároveň nesledovat čísla, která nám nic nepřinesou. Radost z “lajků” vám bohužel nájem nezaplatí a tak je potřeba zaměřit se na cíl propagace.
Zjišťujte, co lidé na stránce dělají (naučte se pracovat s Google Analytics), jestli máte správně nastavené publikum a zda algoritmus nepálí nízký denní rozpočet. To vše je třeba brát v potaz a průběžně analyzovat.
