Představte si, že vaše webové stránky může pohodlně používat kdokoli – bez ohledu na věk, schopnosti nebo zařízení. Přístupnost webu už dávno není jen otázkou splnění legislativních norem, ale i silným obchodním nástrojem. Zlepšuje uživatelský zážitek, podporuje SEO a otevírá cestu k novým klientům. V tomto článku se podíváme, co přístupnost znamená, jak ji správně nastavit a proč by měla být nedílnou součástí vaší digitální strategie.
Přístupnost webu (web accessibility) znamená, že vaše online prezentace je navržena a postavena tak, aby ji mohl bez překážek používat každý – bez ohledu na věk, schopnosti, zdravotní omezení či typ zařízení.
Nejde jen o technické úpravy pro lidi se zrakovým, sluchovým či motorickým postižením. Přístupný web je intuitivní, čitelný, snadno ovladatelný a srozumitelný i pro uživatele, kteří surfují na mobilu, mají pomalejší internetové připojení nebo čelí jiným omezením.
Rozdíl oproti použitelnosti (usability) spočívá v tom, že zatímco použitelnost se zaměřuje na pohodlí většiny uživatelů, přístupnost řeší i specifické potřeby menších skupin. Společným cílem je zajistit, aby se k obsahu dostal každý.
Mezinárodně uznávaným standardem jsou pokyny WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), které stanovují doporučení pro kontrast barev, strukturu kódu, popisné texty obrázků či ovladatelnost klávesnicí. V rámci EU navíc platí legislativní povinnost pro státní instituce a od roku 2025 se požadavky rozšířily i na vybrané komerční subjekty.
Přístupný web není jen otázkou etiky nebo splnění legislativních požadavků – je to zároveň strategická investice, která přináší měřitelné výsledky. Firmy, které do přístupnosti aktivně investují, získávají nejen širší publikum, ale také silnější pozici na trhu a lepší výsledky v online marketingu.
Lepší uživatelský zážitek pro všechny
Web optimalizovaný pro různé potřeby uživatelů poskytuje jasnou navigaci, čitelné texty, logickou strukturu a přehledný obsah. To znamená méně frustrace, více času stráveného na stránkách a vyšší pravděpodobnost konverze. Přístupnost v praxi znamená, že zákazník rychle najde, co hledá – ať už používá myš, klávesnici nebo hlasové ovládání.
Vyšší viditelnost ve vyhledávačích
Mnoho prvků přístupného webu – od správného používání nadpisů a alt textů po sémantický HTML kód – jde ruku v ruce s dobrou SEO praxí. Vyhledávače lépe indexují obsah, což se může projevit vyššími pozicemi a větší návštěvností z organického vyhledávání.
Širší dosah a nové tržní segmenty
Podle statistik Světové zdravotnické organizace (WHO) má asi 1,3 miliardy lidí na světě (tedy 16 %) nějaký druh postižení. Přístupnost webu vám umožňuje oslovit tuto často přehlíženou skupinu zákazníků, která má významnou kupní sílu. Navíc usnadňuje interakci seniorům, lidem s dočasným omezením (např. zranění) nebo těm, kteří používají netradiční zařízení.
Posílení image a důvěry značky
Značky, které myslí na všechny uživatele, jsou vnímány jako zodpovědné, moderní a zákaznicky orientované. To posiluje důvěru, zvyšuje loajalitu a přináší pozitivní publicitu.
Vyšší konverzní poměr
Jednodušší ovládání, rychlejší načítání a srozumitelný obsah vedou k tomu, že více návštěvníků dokončí požadovanou akci – ať už jde o nákup, registraci nebo poptávku služby.
Výsledkem je web, který nejen splňuje standardy, ale především funguje jako efektivní obchodní nástroj. Přístupnost se tak stává konkurenční výhodou, která vám pomáhá růst.
Níže uvádíme klíčové prvky, které by měl splňovat každý moderní web podle mezinárodních standardů WCAG 2.1/2.2.
Strukturovaná a logická navigace
Správné hierarchické řazení SEO nadpisů (H1–H6), sémantické HTML a přehledné menu usnadňují orientaci nejen běžným uživatelům, ale i lidem používajícím čtečky obrazovky. Logická struktura obsahu zároveň podporuje SEO a pomáhá vyhledávačům lépe indexovat stránky.
Barvy a kontrast
Dostatečný kontrast mezi textem a pozadím je zásadní pro čitelnost – zejména pro osoby se zrakovým omezením. Standard WCAG doporučuje minimální poměr kontrastu 4,5:1 pro běžný text a 3:1 pro velké písmo (≥18 pt nebo tučné ≥14 pt). Kontrola kontrastu by měla být součástí návrhu i pravidelné údržby webu.
Alternativní texty (alt)
Každý smysluplný obrázek či grafický prvek by měl mít popisný alternativní text. Ten slouží uživatelům čteček obrazovky k pochopení vizuálního obsahu a zároveň zlepšuje optimalizaci pro vyhledávače.
Responzivní design a reflow
Web by měl být plně použitelný na všech typech zařízení a umožňovat zvětšení obsahu až na 200 % bez ztráty funkčnosti nebo nutnosti horizontálního posunu. To zahrnuje přizpůsobení layoutu menším obrazovkám, ale také kompatibilitu s asistivními technologiemi (čtečky, braillské displeje, software pro rozpoznávání řeči apod.).
Ovládání bez myši (klávesnicí)
Veškerá funkcionalita webu musí být dostupná pouze pomocí klávesnice – bez nutnosti použití myši. To znamená správně nastavené pořadí fokusů, viditelné zvýraznění aktivních prvků a zamezení tzv. „klávesnicové pasti“, kdy uživatel nemůže klávesnicí opustit interaktivní prvek.
Text místo obrázku s textem
Pokud je to možné, obsah by měl být vyjádřen textem, nikoli být vložený jako obrázek. Díky tomu lze měnit jeho velikost, barvu nebo font a zajistit, že jej budou moci přečíst i asistivní technologie.
Zlepšení přístupnosti webu je proces, který vyžaduje kombinaci technických úprav, testování a průběžné optimalizace. Následující kroky vám pomohou systematicky identifikovat nedostatky a zajistit, aby váš web splňoval požadavky nejen legislativy, ale především potřeb vašich uživatelů.
Začněte důkladnou analýzou současného stavu webu. Využijte nástroje jako WAVE, axe DevTools nebo Lighthouse, které odhalí problémy s kontrastem, strukturou nadpisů, alt texty nebo ovladatelností klávesnicí. Audit by měl kombinovat automatizované testy s manuálním ověřením.
Používejte sémantické HTML tagy, které jasně definují význam obsahu (např. <header>, <main>, <nav>). Implementujte ARIA atributy tam, kde je třeba doplnit informace pro asistivní technologie. Dbejte na správnou strukturu nadpisů, pořadí prvků a vyplnění všech alternativních popisů.
Zajistěte, aby bylo možné web plně ovládat klávesnicí. Nastavte logické pořadí fokusů, viditelné zvýraznění aktivních prvků a eliminujte klávesnicové pasti – situace, kdy se uživatel z určité části webu nemůže pomocí klávesnice dostat jinam.
Zapojte do testování lidi s různými potřebami – uživatele čteček obrazovky, osoby s omezenou motorikou, seniory či lidi používající alternativní ovládací zařízení. Reálná zpětná vazba odhalí problémy, které automatizované testy nemusí zaznamenat.
Pište srozumitelně a stručně, vyhýbejte se žargonu, a pokud používáte odborné termíny, doplňte je vysvětlením. Dbejte na popisné anchor texty odkazů a tlačítek – namísto „klikněte zde“ použijte konkrétní formulaci, která vystihuje účel odkazu.
Přístupnost není jednorázový projekt. Každá aktualizace webu, nový obsah či redesign může přinést nové překážky. Zavedení pravidelných kontrol a průběžného školení týmu je klíčové pro udržení dlouhodobě přístupného webu.
Zajistěte, aby váš web byl přístupný všem – od prvního kliknutí až po poslední konverzi. V Digiamo pro vás rádi připravíme detailní audit, navrhneme konkrétní řešení a postaráme se o jejich implementaci tak, aby váš web splňoval nejen standardy WCAG, ale i očekávání vašich zákazníků.
