Není lepší způsob, jak si získat důvěru zákazníků, než vytvořit obsah, který je hodnotný a organický, nikoli rušivý. Místo předvádění vašich produktů nebo služeb vašemu publiku poskytněte relevantní informace, které jim pomůžou vyřešit jejich problémy. Jinými slovy, využijte potenciál marketingu. Zajímá vás, co je obsahový marketing a jak konkrétně vám může pomoci? Pokračujte ve čtení.

Co je content marketing?

Content marketing známý také jako obsahový marketing patří do kategorie digitálního inbound marketingu, který se zaměřuje na tvorbu dlouhodobého pozitivního vztahu s publikem. Jeho podstatou je pravidelné a cílené poskytování hodnotných informací potenciálním a stávajícím zákazníkům s cílem získat si jejich loajalitu.

Strategie obsahového marketingu spočívá v přilákání, zapojení a udržení publika prostřednictvím relevantních článků, videí, podcastů, infografiky, newsletterů a dalších médií. Tento přístup spočívá ve sdílení odborných znalostí, vytváří povědomí o značce a udržuje ji v centru pozornosti, když je správný čas nabídnou váš produkt.

Jak vám content marketing pomůže?

Většina zákazníků nebude připravena u vás zakoupit zboží nebo služby, jakmile o vás poprvé uslyší. Než se lidé rozhodnou nakoupit, projdou nejprve nákupním procesem. U menších produktů, jako je například oblečení, je nákupní proces poměrně rychlý, zatímco u větších produktů, jako je třeba automobil, nákupní proces trvá mnohem déle. Typicky zahrnuje tři fáze.

Před jakýmkoli větším nákupem si lidé nejprve uvědomí, že mají nějaký „problém“, kteří chtějí nebo potřebují vyřešit. To je fáze uvědomění. Následuje zkoumání a větší pochopení daného problému, neboli rozvaha. Posléze přichází rozhodnutí pro řešení, které se jim jeví jako nejlepší. Správně vytvořená marketingová strategie content marketingu pomáhá vašim potenciálním zákazníkům ve všech těchto třech fázích tím, že je vzdělává o tom, co hledají.

Obsahový marketing zvýší vaše prodeje

Obsahovým marketingem v podstatě budujete vztah s cílovým publikem, abyste zvýšili pravděpodobnost, že si raději vyberou vás než vaši konkurenci. Touto cestou přivedete své potenciální zákazníky o krok blíže k nákupu.

Podle statistik společnosti Interweb mají potenciální zákazníci z obsahového online marketingu míru konverze 14, 6 %, zatímco potenciální zákazníci z outbound marketingu, jako je přímý email apod., mají míru konverze pouze 1,7 %.

Kromě toho průzkum provedený společností Semrush potvrdil, že 73 % společností, které utratily 10 až 70 % svého celkového marketingového rozpočtu na obsahový marketing, bylo velmi úspěšných. Tentýž průzkum odhalil, že 46 % společností, které měly velmi úspěšný obsahový marketing, zvýšilo v roce 2021 svůj rozpočet na propagaci placeného obsahu.

Obsahový marketing dovede lidí na vaše prodejní stránky

Obsahový marketing přímo i nepřímo dovede na vaše prodejní stránky více lidí. Pokud například píšete blogové články, které se týkají toho, co prodáváte, mnoho vašich čtenářů může po přečetní článku zavítat na stránku s daným produktem, zejména pokud na něj v článku odkážete. Společnost Demand Metric uvádí, že firmy, které mají blogy, získávají o 67 % více potenciálních zákazníků než jiné společnosti.

Pokud sdílíte obsah, který je hodnotný a jedinečný, jiné weby na tento obsah mohou také odkazovat, čímž získáte nové návštěvníky, potažmo zákazníky, nepřímo. Vyhledávače, jako Google a Seznam, navíc vnímají tyto zpětné odkazy jako důkaz toho, že je váš článek užitečným zdrojem informací.

Content marketing vaše publikum neobtěžuje

Přiznejme si na rovinu, že asi nikdo nemá rád, když ho uprostřed dne vyrušují lidé, kteří se mu snaží něco prodat. Utrácet peníze za reklamy, které ruší vaše zákazníky, není tedy vždy nejlepší způsob, jak je získat, zejména v kontextu B2B. Obsahovým marketingem své publikum nevyrušujete, ani mu nic nevnucujete. Naopak mu představíte svoji značku způsobem, který mu ve skutečnosti pomůže.

Obsahový marketing umožní kontrolu nad konverzací se zákazníky

Prodej jakéhokoli produktu je snazší, když váš potenciální zákazník hledá právě to, co prodáváte. Představte si, že například nabízíte kvalitní luxusní matrace. Ty bude těžké prodat někomu, kdo si chce koupit obyčejnou matraci do dvou tisíc korun. Ve chvíli, kdy tento zákazník navštíví váš obchod, už bude pravděpodobně rozhodnutý, jakou částku chce utratit.

Co kdybyste s ním ale měli možnost navázat kontakt ještě předtím, než se rozhodne, kolik za matraci utratí, a mohli mu vysvětlit, proč je důležité platit za kvalitu?

Mít kontrolu nad konverzací, zatímco se vaši potenciální zákazníci vzdělávají, je neocenitelné. Firma Wyzowl dokonce uvádí, že 88 % lidí oceňuje videa značek za to, že je přesvědčila ke koupi produktu nebo služby.

Obsahový marketing zesílí důvěru ve vaši značku

Představte si, že provozujete investiční společnost a rozhodnete se zveřejnit informativní a hodnotný článek, který se díky kvalitnímu SEO umístí na prvních pozicích v Google vyhledávači pod klíčovým slovem „jak investovat do akcií“, kterou každý měsíc hledá například 10 tisíc lidí.

Každý rok tak můžete vaši značku představit až 120 tisícům potenciálních zákazníků pouze přes jedno klíčové slovo. Podle statistik zveřejněných Advanced Web Raniking se na takto umístěný článek proklikne přibližně 25 % lidí.

Pokud bude váš příspěvek skutečně přínosný a užitečný pro čtenáře, můžete se stát myšlenkovým lídrem a důvěryhodným zdrojem informací pro tisíce lidí. Mnoho z těchto lidí se díky tomu může stát vašimi zákazníky a také o vás říci svému okolí.

Další výhody obsahového marketingu

• Není finančně nákladný
• Zvyšuje návštěvnost sociálních sítí
• Zlepší umístění vašich stránek na Google

Formy obsahového marketingu

Obsahový marketing je v podstatě vše, co vytvoříte a neobsahuje to zjevné prodejní sdělení. Konkrétní forma content marketingu se vždy odvíjí od tématu, kanálů a cílů, kterých má obsah dosáhnout.

Používání více druhů obsahu není nutné, ale může vám to pomoci získat větší angažovanost publika. Tímto způsobem navíc můžete prozkoumat rozdíly v každém formátu a ujistit se, které jsou optimální pro typ informací, který chcete svému publiku předat. Mezi nejpoužívanější formy content marketingu patří:

• Blogové příspěvky
• Infografika
• Podcasty
• Videa
• Sociální sítě

Blogové příspěvky

Blogy v současnosti tvoří většinu obsahového marketingu, podle The State of Content Marketing Report 2019: Global Report je to dokonce 89 %. Aby byly blogové příspěvky pro publikum užitečné, měli byste psát o tématech souvisejících s vašimi produkty a službami spíše než o tom, jak jim daný produkt změní život. Podle společnosti Semrush podniky, které mají blogy, získávají o 97 % více odkazů na své webové stránky a mají o 434 % procent více indexovaných stránek v SERPu.

Náš tip: Zjistěte, jak napsat TOP článek na firemní blog, ať neopomenete nic důležitého.

Infografika

Infografiku lze použít jako doplněk k blogovým příspěvkům i jako samostatný obsah pro blogovací platformy nebo pro sociální sítě. V podstatě jde o to vzít komplikované informace z nejrůznějších studií a rozdělit je do nejdůležitějších bodů. Opravdu dobrá infografika vytvořená za použití kvalitních nástrojů pro tvorbu infografiky vám může pomoci získat velkou pozornost publika. Kvalitní infografika může vypadat například takto:

Podcast

Podcasty nejsou univerzálním řešením pro každý typ obsahu. Pokud ale máte co předávat a máte potřebné vybavení, podcasty sdílené prostřednictvím sociálních sítí mohou mít obrovský dosah. Tento typ obsahu je však důležité plánovat a připravit s dostatečným předstihem.

Podcasty poté můžete začlenit do webových stránek, sociálních sítí i hudebních platforem. Obsah z podcastů vám může posloužit jako základ „evergreen“ obsahu určeného k rozčlenění na menší části, přepracování a dalšímu použití v jiných formách. Podle Toprank blogu více než jedna čtvrtina posluchačů podcastů si za týden poslechne šest nebo více relací.

Videa

Videoobsah je finančně i časově náročnější než ostatní formy obsahového marketingu, nicméně je mezi diváky velmi žádaný. Dobře vytvořený video spot může publiku ukázat zcela odlišnou stránku vašeho podnikání, podobně jako podcast, a umožní vám lépe sdělit, jak některé věci fungují nebo jak něco udělat.

Užitečné je také obohatit video textovým úvodem a titulky. Výsledné video můžete zveřejnit na vaší webové stránce, na blogu, na sociálních sítích nebo v rámci e-mailingové kampaně. V posledních letech videoobsah jakožto strategie obsahového marketingu nabývá stále více na významu. Dokládají to i následující statistiky:

• Podle MarketingSherpa videa pomáhají přilákat o 300 % větší návštěvnost.
• Podle Wyzowl shlédnutí videa značky přesvědčilo 84 % lidí ke koupi produktu nebo služby.
• 68 % marketérů tvrdí, že video má lepší návratnost investic než Google Ads, uvádí Biteable.
• 88 % video marketérů uvedlo, že jim video přináší pozitivní návratnost investic, zveřejnil Wyzowl.

Sociální sítě

Sociální sítě představují specifickou kategorii obsahového marketingu s vlastními pravidly. Na rozdíl od jiného digitálního obsahu je totiž vaším cílem získat angažovanost publika, která je dobře měřitelná. Hubspot v souvislosti se sociálními sítěmi uvádí následující statistiky:

• Krátká videa jsou hlavním formátem sociálních médií, který používá 54 % marketérů na sociálních sítích, následuje živé vysílání, živé zvukové chatovací místnosti a obsah vytvářený uživateli.
• 80 % marketérů říká, že vtipný obsah je na sociálních sítích nejúčinnější.
• 82 % marketérů tvrdí, že upravují obsah napříč kanály sociálních médií.
• Jedním z cílů marketingu, který mají marketéři na sociálních sítích pro svou marketingovou strategii na sociálních sítích, je reklama jejich produktů nebo služeb, následovaná zvyšováním povědomí o značce.

Najít typ obsahu, který bude rezonovat s vaší cílovou skupinou není jednoduché, na druhou stranu pro účely sociálních sítí můžete použít obsah, který již sdílíte jinde (videa, podcasty, infografika apod.). Prostřednictvím analýzy sociálních sítí budete schopni velmi rychle zjistit, jaký typ obsahu (audio, audio vizuální, vizuální) a jaký tón hlasu (vážný, humorný apod.) vaše publikum preferuje.

Další formy content marketingu

• Elektronické knihy
• Recenze
• Návody
• Aktuality
• Webináře
• Případové studie
• Diskuzní skupiny a pořady
• Newslettery
• Tematické weby
• Soutěže
• Statistiky
• Internetové memy

Cíle obsahového marketingu

Podstatou obsahového marketingu je vytvořit obsah, který zaujme cílové publikum, získá si jeho pozornost a vryje se mu do paměti. Abyste toho dosáhli, je nezbytné sdílet hodnotné a užitečné informace, které určitou skupinu lidí vzdělávají, pomáhají jí nebo ji baví. Důležitá je také originalita obsahu, abyste dokázali vyniknout v záplavě jiného digitálního obsahu, kterými je běžný spotřebitel denně obklopován.

Konkrétní cíle content marketingu vždy závisí na odvětví, produktu nebo službě, kterou daná společnost poskytuje a na tom, čeho se snaží dosáhnout. Hlavním a nejdůležitějším cílem každého kvalitního obsahového marketingu je však vnést značku do povědomí cílového publika.

Zvýšení povědomí o vaší značce

Dobré povědomí o značce znamená, že jednotlivec zná název, vlastnosti i image produktu. Když pak zákazník potřebuje určitou službu nebo produkt, měl by si vybavit právě vaši značku. Pokud si vaši zákazníci navíc spojí značku s pozitivními zkušenostmi, je mnohem vyšší pravděpodobnost, že se k vám budou vracet, sdílet váš marketingový obsah a také od vás nakupovat.

Další cíle content marketingu

• Ustanovení značky jako myšlenkového lídra
• Generování potenciálních zákazníků (zvýšení konverze)
• Budování loajality a vazby zákazníků
• Zlepšení organické návštěvnosti webu (SEO)
• Posílení prodeje

Abyste těchto cílů mohli dosáhnout, je nezbytné vytvořit kvalitní marketingovou strategii, v rámci níž se naplánuje co, kde, kdy, jak a pro koho se vytvoří.

Strategie obsahového marketingu

Základem každého úspěšného content marketingu je dobře vytvořená marketingová strategie, jejímž základem je obsahová analýza. Strategie obsahového marketingu představuje promyšlený projekt, který vám pomůže přejít od chaotického vytváření obsahu k budování organizovaného systému se specifickými cíli, metrikami úspěchu a procesy pro neustálé zlepšování.

Obsahová analýza se v počátcích zaměřuje hlavně na samotný produkt a na zákazníka, pomáhá stanovit způsob komunikace s publikem a zkoumá konkurenci. Jakmile máte nějaké publikum a zákazníky, je nezbytné podrobit rozboru data získaná měřením návštěvnosti a konverzí. Pro vytvoření obsahové strategie je nutné si stanovit:

• Pro koho se bude tvořit
• Co se bude tvořit
• Kdy a jak často se to bude publikovat
• Jak se to bude propagovat (aby byly naplněny stanovené cíle)

Strategie obsahového marketingu by tedy měla mít pět základních prvků, aby byla úspěšná: osobnost publika, umístění značky a příběhu, poslání obsahového marketingu, obchodní případ a akční plán. Níže si je přiblížíme.

Osobnost publika

Příběh vaší značky nemůžete vyprávět bez toho, aniž byste věděli, komu jej vyprávíte. Prvním krokem pro vás bude identifikovat publikum, na které budete cílit. Nejlepším výchozím bodem pro vaši obsahovou strategii je tedy vaše cílové publikum.

Zatímco osobnosti kupujících budou tvořit základ vaší obsahové strategie, vaše publikum se neskládá pouze z kupujících. Publikum zahrnuje lidi, kteří začnou interagovat s vaší značkou dlouho předtím, než zamýšlejí provést nákup. Zjistit, kdo je vaším publikem můžete například na základě:

• Průzkumu vašich stávajících zákazníků
• Průzkumu, na koho cílí vaše konkurence
• Stanovením si, na koho nechcete cílit

Pokud má vaše firma více než jeden typ zákazníka, i vaše marketingová strategie může být zaměřena na více typů uživatelů. Cílit na každého z nich vám umožní využití více typů obsahu i kanálů.

Umístění značky a příběhu

Jasně definované umístění značky a produktu vám pomůže zajistit konzistentní zážitek pro vaše publikum a také vybudovat vhodnou image prostřednictvím všech nástrojů obsahového marketingu. Otázky, které vám v rozhodování mohou pomoci, jsou například:

• Jaké má vaše publikum cíle?
• Kdo je vaší největší konkurencí a jak prodávají své produkty?
• Jaká je jedinečná hodnota vaší značky?
• Jaké problémy pomáhá váš produkt řešit?
• Co z něj dělá lepší volbu oproti jiným konkurenčním produktům?

Informace, které získáte, použijte k utváření pilířů příběhu vaší značky. Příběh značky je souhrnem historie, poslání, účelu a hodnot vaší společnosti. Může vám tedy pomoci vybrat správný směr vaší obsahové strategie a identifikovat nejlepší témata.

Poslání obsahového marketingu

Aby se vaše značka stala důvěryhodným zdrojem obsahu, je důležité definovat vlastní nabídku mediální hodnoty. Usnadní vám tom zjistit, v čem se vaše obsahová strategie odlišuje od ostatních a efektivněji konkurovat jiným značkám. Pomoci vám mohou tyto otázky:

• Jakou jedinečnou hodnotu publiku poskytujete svým obsahem?
• Jak se odlišujete od ostatních tvůrců obsahu?
• Proč by lidé měli sledovat vaše komunikační kanály?

Odpovědi na tyto otázky by vám měli pomoci si uvědomit, jaké je poslání vašeho obsahového marketingu, a tím pádem shrnout, proč obsah vytváříte a kdo z něj může mít prospěch.

Obchodní případ

Poskytování hodnoty publiku je nedílnou součástí dobré marketingové strategie. Kromě získání většího množství publika by ale měl váš obsah také posunout vaše podnikání vpřed. Je proto důležité si definovat obchodní cíle, kterých musí společnost dosáhnout, a zjistit, jak toho obsahovým marketingem dosáhnete. Zodpovězte si otázku:

• Kolik finančních zdrojů musíte investovat do vaší obsahové strategie a jaké výsledky chcete generovat?

Zpracovaný obchodní případ vám pomůže lépe porozumět výhodám, nákladům a rizikům integrování obsahového marketingu a umožní vám přesvědčit osoby s rozhodovací pravomocí o jeho přínosu pro společnost.

Akční plán

Na závěr vypište své hlavní marketingové kampaně a projekty pro daný rok nebo období a přidejte je do svého plánu obsahu. Je důležité přemýšlet o tom, jak dosáhnout cílů obsahového marketingu, které jste pro svou firmu stanovili. Díky tomu budete moci efektivněji promyslet každý krok obsahové strategie. Do akčního plánu nezapomeňte přidat následující informace:

• Hlavní formáty obsahu, na které se chcete zaměřit
• Hlavní témata a kampaně
• Kanály pro distribuci obsahu

Váš plán je důležité zdokumentovat v redakčním kalendáři například prostřednictvím prezentace, tabulky, Google dokumentu apod., který dobře funguje pro váš obchodní model a lze jej snadno sdílet se všemi zúčastněnými stranami.

Kvalitativní a kvantitativní obsahová analýza

Základní způsoby získávání dat se dětí na dvě specifické skupiny – kvalitativní a kvantitativní. Jakmile si zvolíte cílovou skupinu a cíle výzkumu, můžete zvolit vhodnou metodu. Cílů výzkumu může být několik. Jako příklady si můžeme uvést následující:

• Najít produkt
• Specifikovat produkt nebo službu
• Zjistit, jaké problémy řeší cílová skupina
• Zjistit, jak cílová skupina na produkt reaguje

S ohledem na povahu vašich cílů je nezbytné si vyjasnit, zda vám jde především o množství respondentů a odpovědí, tedy co největší počet měřitelných odpovědí, nebo o kvalitu dat, která jsou široce variabilní. Při detailním výzkumu s větším rozpočtem je také možné obě metody kombinovat.

Kvalitativní obsahová analýza

Je-li vaším cílem zjistit, jaký problém řeší vaše cílová skupina, najít jeho příčinu, podívat se na danou problematiku do hloubky a porozumět souvislostem, je kvalitativní analýza vhodnou volbou. Tento průzkum můžete provést následujícími způsoby:

• Rozhovorem: je časově náročnější.
• Pozorováním: používá se k popisu etnografických, sociálních nebo zájmových skupin.
• Studiem vizuálních nebo zvukových produktů cílové skupiny (fotografie, online komunikace, apod.). Umožňuje vysledovat vztahy, vazby a informace, které nelze získat z rozhovoru ani pozorování.

Kvantitativní obsahová analýza

Chcete-li získat měřitelná a uspořadatelná data, vhodnější volbou je kvantitativní analýza. V tomto případě již máte představu o tom, jaké odpovědi můžete na vaše otázky dostat. Následně je můžete vyčíslit, srovnat a podrobit další analýze. Nejčastěji se odpovídá na otázky typu co? a kolik?. Výsledky lze získat například prostřednictvím dotazníků s uzavřenými či otevřenými otázkami. K tvorbě dotazníků lze využít například Google forms.

Formáty obsahového marketingu v závislosti na cílech

Jak jsme si již uvedli výše, jednotlivé cíle obsahového marketingu se vždy odvíjejí od odvětví, produktu i služby, kterou daná společnost poskytuje. Nehledě na to, co nabízíte, hlavním cílem vašeho obsahového marketingu by mělo být zvýšení povědomí o značce, které bude generovat větší publikum a potenciální zákazníky.

Publikum sestává z diváků, sledujících, kupujících a obhájců, kteří vaši značku doporučí jiným lidem. V závislosti na vašich konkrétních cílech a produktu si můžete vybrat vhodné formáty, ty je často možné různě kombinovat. Níže si uvedeme několik příkladů.

Zvýšení povědomí o značce

Chcete-li zvýšit povědomí o značce, měli byste nejprve určit tón a osobnost své značky a poté se spojit s cílovým publikem tam, kde tráví čas, například na sociálních sítích. Mezi způsoby, jak zlepšit povědomí o značce, patří například:

• Sdílení zajímavých článků o vaší společnosti nebo oboru
• Vytváření průzkumů, které osloví vaše publikum
• Sdílení hodnot a kultury společnosti na sociálních sítích
• Sdílení bezplatných materiálů, jako jsou videa, průvodce či elektronické knihy

Ustanovení značky jako myšlenkového lídra

Myšlenkoví lídři jsou jednotlivci a organizace, kterým lidé důvěřují a uznávají je jako autority ve svém oboru. Pokud lidé považují vaši společnost za myšlenkového lídra v oboru, přijdou za vámi pro odborné znalosti a rady v této oblasti, což může nakonec vést k prodeji. Rozvíjet myšlenkové vedení můžete například pomocí:

• Vytvářením a sdílením kvalitního a renomovaného obsahu, se kterým se vaše publikum rezonuje
• Spoluprací s dalšími lídry v oboru prostřednictvím webinářů a panelových diskuzí
• Zobrazováním vašeho obsahu na webových stránkách, které lidé navštěvují, například prostřednictvím blogových článků nebo jiných příspěvků (guest postů).

Generování potenciálních zákazníků

Podle firmy Mail Chimp 72 % B2B marketérů uvádí, že obsahový marketing zvyšuje zapojení a počet potenciálních zákazníků, které generují. Jakmile identifikujete typ spotřebitele, který se s největší pravděpodobností stane vaším zákazníkem, je na místě získat jeho kontaktní údaje, abyste ho mohli oslovit s informacemi o službách či produktu, propagačních akcích nebo chystaných novinkách. Toho lze dosáhnout například:

• E-mailovými newslettery
• Zapojením sociálních médií
• Propagačními akcemi, vzorky zdarma nebo jinými nabídkami
• Webináři a jinými akcemi

Obsahový marketing: ukázkové příklady

Vybavujete si období, kdy z vás určitý obsah udělal věrného fanouška konkrétní značky? Možná to bylo video, blogový příspěvek nebo důkladně promyšlená kampaň. Pojďme si níže představit některé ukázky zdařilého obsahového marketingu.

Spotify – Wrapper

V roce 2017 Spotify spustilo na sociálních sítích datovou kampaň s názvem Wrapped, kterou dnes zná snad každý uživatel. Společnost vzala data posluchačů a vytvořila řadu poutavých statistik o jejich chování při poslechu. Důvodem, proč kampaň velmi dobře zafungovala, je především ten, že data o uživatelské zkušenosti byla personalizovaná a velmi detailní a výsledná grafika byla vizuálně příjemná.

Podle společnosti Moengage díky této kampani vzrostl v prosinci 2020 počet registrací do aplikace o 21 %. Wrapped je tedy ukázkovým příkladem obsahového marketingu na sociálních sítích řízeného influencery.

Coca-Cola – Poděl se o radost

Coca-Cola spustila v roce 2013 reklamní kampaň s názvem Poděl se o radost (v originále Share a Coke) v rámci které nahradila tradiční logo křestními jmény. Kampaň byla spuštěna v 70 zemích po celém světě a jen v České republice se na etiketách lahví objevilo 100 nejpoužívanějších českých jmen.

Podle studie Coca-Coly výsledkem kampaně bylo, že 1,25 milionu dalších dospívajících vyzkoušelo kolu během následujícího léta a prodeje balení Coca-Coly jen v USA vzrostly o 11 %. Poděl se o radost byla v USA úspěšnější v podpoře prodeje než na kterémkoli předchozím trhu, kde kampaň probíhala.

Důvodem, proč byla kampaň velmi úspěšná a každý o ní mluvil, byla opět personalizace obsahu. Tento osobní kontakt byl jádrem celého obsahového marketingu. Coca-cola nesledovala online chování spotřebitelů, ale místo toho se zaměřila na to nejosobnější a pro zákazníky nejdůležitější – jejich jméno. 

Mail Chimp – All in a Day’s Work

MailChimp je populární, snadno použitelný marketingový nástroj, který slouží především k tvorbě a hromadnému rozesílání newsletterů pro malé a střední podniky. Kromě toho ale poskytuje možnost sdílení na sociálních sítích a sledování dosahované úspěšnosti.

Vyniká hlavně tím, že pomáhá podnikatelům a malým podnikům vytvářet seznamy předplatitelů a generovat z nich nové potenciální zákazníky. To ale nebrání MailChimpu ve vytváření vlastního zajímavého a relevantního obsahu. V lednu 2021 firma spustila minisérii s názvem All in a Day’s Work, která hovoří o triumfech a výzvách menších podniků.

Atraktivní stop-motion videa ukazují, že MailChimp rozumí problémům a triumfům, kterým čelí malé podniky a podnikatelé. Využívá tak příležitosti ukázat svým zákazníkům, že jim rozumí způsobem, jakým jiní možná ne.

Zde je odkaz na minisérii:

https://mailchimp.com/presents/series/all-in-a-days-work/silicon-valley-legends/

Buďte konzistentní v tvorbě obsahu

Podstatou obsahového marketingu je konzistentnost postavená na důkladně připraveném plánu. Uspořádejte si svůj redakční kalendář a vytrvejte. Připravte se na to, že první články, videa ani jiné typy příspěvků vám nezajistí, že vašemu publiku hned něco prodáte.

Hýčkejte si své fanoušky, zlepšujte své dovednosti, propagujte váš příběh a sbírejte data o vašich divácích. Tvorba obsahu je otázkou umění vyprávět příběh a porozumět divákům. Čím lépe své publikum zasáhnete, tím pravděpodobněji si získáte jeho sympatie a zajistíte, že váš obsah bude šířit dál. Tvorba a sdílení vašeho příběhu je v podstatě marketingovým ekvivalentem seznamování.

Znáte nějaké další zdařilé příklady obsahového marketingu? Pokud ano, rádi si je přečteme v komentářích.

Atraktivní a dobře strukturovaný e-shop je naprostým základem úspěšného podnikání online. Pokud se ale mají vaše produkty dostat do povědomí vašich potenciálních zákazníků, budete se muset ujistit, že je váš e-shop dobře optimalizovaný pro internetové vyhledávače. Zajímá vás, co vše to obnáší?

Ujistěte se, že máte co nabídnout

Pokud jste četli náš článek o tom, jak zviditelnit web, tak už nejspíš máte nějaké povědomí o tom, jaké jsou základní prvky SEO, a jak pracovat s klíčovými slovy. Také pravděpodobně už víte, že SEO ovlivňuje celá řada faktorů.

Chcete-li se ale svým e-shopem prorazit na trhu, je důležité si nejprve připomenout, že samotné zviditelnění v online světě vám úspěch nezajistí, pokud nebudete lidem nabízet produkty či služby, které zlepší kvalitu jejich života nebo jim pomohou vyřešit nějaký problém.

Kvalitní prozákaznický přístup

Předtím než se pustíte do optimalizace vašeho e-shopu, ujistěte se, že uplatňujete efektivní prozákaznický přístup. Znamená to, že svým zákazníkům dáváte najevo, že vám na nich záleží, chápete jejich potřeby a snažíte se vyřešit jejich problémy.

Tímto přístupem dokážete z návštěvníků vašeho e-shopu udělat zákazníky a ty si také udržet. Abyste toho dosáhli, potřebujete své publikum dobře znát. Důkladný průzkum cílové skupiny a trhu je klíčem k úspěšnému businessu, stejně jako dobře zvolená marketingová strategie.

Zjednodušte orientaci na e-shopu

Hodnocení SEO e-shopu se zakládá na zřetelné struktuře propojení stránek webu a produktů. Váš web musí mít jasnou navigaci z domovské stránky do kategorie produktů a jednotlivých produktů v těchto kategoriích.

V ideálním případě by se vaši návštěvníci měli z domovské stránky dostat na místo, kde si mohou zakoupit jakýkoli produkt pouhými třemi kliknutími. Špatná navigace na e-shopu je podle Hubspotu v 61,5 % případů důvodem, proč se rozhodnou opustit webovou stránku.

Ukázka jednoduché navigace

Ukázkovým příkladem funkčního e-shopu na tři kliknutí je například web společnosti Walmart, kde vás kliknutí na ikonu hračky zavede k výběru hraček a dalším klikem ji vložíte do košíku.

Zaměřte se na uživatelskou zkušenost

Dobrá uživatelská zkušenost (známá též jako user experience nebo UX) závisí hlavně na tom, zda pomůžete potenciálnímu zákazníkovi procházet vaše stránky a plnit jejich přání co nejefektivnějším způsobem. Jednou z možností, jak toho dosáhnout, je pomocí personalizovaných doporučení.

Je to podobné, jako když přijdete do kamenného obchodu a prodavačka vám nabízí podobné produkty. Zobrazte tedy návštěvníkům produkty podobné těm, které hledají, a přidejte na e-shop sekci „nejprodávanější“. Podrobnější informace o UX e-shopu najdete tady.

Zrychlete načítání e-shopu

Čím rychleji se dokáže vaše webová stránka načíst, tím vyšší hodnocení ve vyhledávači (v SERPu) bude mít. Abyste zkrátili načítání e-shopu, vkládejte obrázky v nižší velikosti, která stále umožňuje kvalitní zobrazení, a odstraňte všechny nepotřebné pluginy a další doplňky.

Kromě vyššího hodnocení vyhledávačů tím opět zlepšíte uživatelskou zkušenost. Podle statistik zveřejněných společností Hubspot, je pomalé načítání webu nejčastějším důvodem (v 88,5 % případech), proč návštěvník opustí stránku.

Nezapomeňte na mobily

Svůj e-shop přizpůsobte pro jakékoli obrazovky. Stále více lidí používá k vyhledávání na internetu mobilní zařízení, takže přizpůsobení zobrazení e-shopu pro mobilní obrazovky je klíčovým prvkem funkčního SEO pro e-shopy. Podle Hubspotu je druhým nejčastějším důvodem (v 73,1 % případech) opuštěním webu právě neresponzivní design.

Zajistěte si originální grafiku i texty

I když vaše stránka bude ve vyhledávačích dobře hodnocena, potenciální zákazníci nebudou spokojeni, pokud vše nebude vypadat profesionálně. Konkurence mezi e-shopy je vyšší než kdy jindy a lidé, kteří nakupují online, očekávají to nejlepší. Proto si na vzhledu vašeho e-shopu dejte skutečně záležet.

Spokojenost zákazníka má vliv na vyhledávače

Ve skutečnosti je spokojenost návštěvníka na webu úzce spojena s tím, jak budou váš e-shop hodnotit vyhledávače. Pokud většina přicházejícího publika web zase rychle opustí, Google i Seznam ho nebudou ukazovat na vyšších pozicích ve vyhledávání. Snažte se se svými zákazníky také pravidelně komunikovat, sdílejte hodnotný obsah, raďte jim a sdílejte své zkušenosti.

Kvalitní obsah se šíří snáz

Dejte si záležet na každém detailu e-shopu. Nejen po stránce grafické, ale také textové. Originální texty a popisky, které dokáží vzbudit emoce, by měly být neodmyslitelnou součástí vaší značky. Plnohodnotný obsah s neotřelými texty se totiž šíří o dost snadněji a o to by vám mělo jít především. Na kvalitním grafikovi a copywriterovi se tedy rozhodně nevyplatí šetřit.

Optimalizace klíčových slov pro e-shop

Optimalizace klíčových slov je svatým grálem ve světě e-commerce SEO. Základem všeho by měla být kvalně zpracovaná analýza klíčových slov, která vám ukáže, jaké výrazy se hledají v souvislosti s vaším zbožím. Chcete-li dosáhnout maximálního úspěchu s vaším e-shopem, je nutné umístit klíčová slova relevantní k vašemu produktu v každé části webu. Nezapomeňte klíčové výrazy přidat do alternativních popisků, popisů obrázků a samozřejmě do názvu produktů.

Pozor na nadbytek klíčových slov

Pokud ale chcete, aby vás Google identifikoval jako kvalitní e-shop, který stojí za to ukázat, klíčová slova je nutné rozmístit s rozvahou na správných místech a v optimálním množství. Lidé se často snaží použít co nejvíce možných klíčových slov v domnění, že přilákají více lidí. To vám ale může ve výsledku více uškodit než pomoct.

Zaměřte se na delší fráze

Pozornost byste měli věnovat především tzv. longtailovým klíčovým slovům. Podle Word Stream je více než jedna třetina vyhledávání na Google delší než čtyři slova. Vzhledem k tomu, že se většina společností zaměřuje na krátká klíčová slova, je zde vysoká konkurence. Díky použití longtailových výrazů tak máte mnohem větší šanci se zviditelnit.

Věnujte pozornost produktové stránce

Produktové stránky jsou jádrem vašeho internetového podnikání. Vylepšení produktové stránky přidáním dalších informací o produktu pomůže vyhledávačům váš web najít. Existují dvě taktiky, které je třeba uplatnit pro zlepšení SEO produktových stránek:

• Optimalizace názvu produktu: k názvu produktu potřebujete připojit často hledané výrazy. Název produktu je zásadní, protože se pak promítne v názvu SEO a URL adrese stránky produktu.
• Optimalizace obrázků: obrázky na vašem webu by měly ilustrovat vaše produkty jasně a z několika úhlů. Každý obrázek byste pak měli pojmenovat konkrétním názvem produktu. K tomu použijte slova, jež obrázek detailně popisují. Zvýšíte tím pravděpodobnost, že se vaše zboží zobrazí ve vyhledávání obrázků Googlu i Seznamu.

Klíčová slova v názvu produktu

Než se rozhodnete, jaký název přidělíte vašim produktům, proveďte rychlou analýzu klíčových slov pomocí některého z online nástrojů a porovnejte, jakou mají vámi vybraná slova konkurenci.

Jde především o to nalézt zlatou střední cestu, která bude odpovídat velikosti a konkurenceschopnosti vašeho e-shopu. Pro menší e-shopy je zpravidla obtížnější uspět s použitím vysoce konkurenčních slov. Stejně tak ale nepřilákáte příliš návštěvníků na slova, která nikdo nehledá.

Zvažte zařazení e-shopu do srovnávačů zboží

Podíl lidí, kteří vyhledávají a nakupují zboží přes srovnávače zboží, se neustále zvyšuje, proto stojí za uvážení, zda byste na těchto místech neměli představit svůj produkt i vy. Mezi hlavní vyhledávače, do kterých lze zařadit téměř jakékoli zboží, se řadí Google nákupy, Zboží od Seznamu a Heureka. Vedle nich ale přibývají také tematické srovnávače, jako například Glami, Favi, Furnio nebo Biano. Ty spíše fungují jako katalog než srovnávač.

Pokud budete chtít vaše produkty ve srovnávačích zboží porovnávat s konkurencí, musí váš e-shop být schopen vygenerovat XML feed, který obsahuje veškerá textová data o vašich produktech, jako je název produktu, výrobce, cena, EAN apod.

Jak zviditelni e-shop: nezapomínejte na sociální sítě

Dokážete si v dnešní době vůbec představit internetový obchod, který by fungoval bez účtu na sociálních sítích? Sociální sítě převzaly trh komunikace mezi obchodem a zákazníkem. Nejlepšími sociálními sítěmi, kde vás potenciální zákazníci snadno najdou, jsou Facebook, Instagram, Twitter.

V závislosti na charakteru vašeho produktu může být ale chytrým tahem ukázat se na sociálních sítích, které ještě nejsou přeplněné vaší konkurencí, jako je například LinkedIn nebo TikTok. Pokud budete dostatečně rychlí, můžete vyniknout na trhu, který vaši konkurenti prozatím neobjevili.

Jak vás sociální sítě zviditelní?

Sociální sítě mají velký prodejní potenciál především proto, že je mnoho uživatelů využívá k vyhledávání namísto Googlu nebo Seznamu. Například Facebook používá algoritmus, který ukazuje, jaké stránky a skupiny nejlépe odpovídají hledanému klíčovému slovu. Když potom tedy do vyhledávání na Facebooku zadáte výraz „make-up“, zobrazí se vám výsledky s nejvyšším počtem návštěvníků, „lajků“, odezvy apod.

Jak prodávat na sociálních sítích?

Sociální sítě mají tu výhodu, že zde můžete nejen komunikovat se svými zákazníky, ale také přímo prodávat váš produkt. Sociální platformy umožňují shromažďovat informace o vašem publiku a také o vaši konkurenci a srovnávacích testech. K tomu, abyste se dostali do povědomí zákazníků, můžete zvolit organickou i placenou strategii.

Organický přístup zahrnuje například recenze vašich produktů na vašem účtu, interakci se zákazníky, sdílení obsahu vytvořeného vašimi zákazníky apod. Placený marketing spočívá ve využití placených reklam, marketingových kampaní s influencery apod.

Kolik lidí nakupuje na sociálních sítích?

Podle dat z Digital 2022 Global Overview Report byli uživatelé internetu ve věku 16 až 64 dotázáni, proč používají sociální sítě. Téměř 28 % uvedlo, že je důvodem hledání inspirace, co dělat nebo nakupovat.

Něco málo přes 26 % respondentů prohlásilo, že hledali produkty, které by si mohli koupit. I když lidé nepoužívají sociální platformy k nakupování, ukazuje se, že je to účinný kanál pro značky. 23 % lidí odpovědělo, že jej používají hlavně k prohlížení obsahu zveřejněného svými oblíbenými značkami.

Placená reklama a SEO

Vzhledem k tomu, že budování dobré pozice ve vyhledávačích je běh na dlouhou trať, mohou vám s tím v začátcích pomoci PPC reklamy. Reklama zvýší vaši šanci, že se váš e-shop při zadávání klíčových výrazů zobrazí na prvních příčkách vyhledávačů mezi placenými příspěvky. Abyste toho dosáhli, je nezbytné reklamu dobře zacílit na správná klíčová slova stejně jako v případě optimalizace webu.

Jak vám PPC reklama pomůže?

Reklama na Googlu maximalizuje šance, že lidé kliknou na jeden z vašich odkazů a navštíví váš e-shop. Dvojité zobrazení ve vyhledávači způsobí, že bude publikum více zaujaté vůči vaší firmě. Bude totiž předpokládat, že když ji vidí ve výsledcích vícekrát, musí nabízet produkty s dobrou pověstí.

Kombinace PPC a SEO je velmi cenná, protože vám zvýší návštěvnost a umožní vám okamžitě vidět, která klíčová slova přivádějí nejvíce publika a která jsou méně účinná. To vám následně pomůže lépe zacílit SEO.

Ujistěte se, že pro vás má reklama smysl

Investice do PPC reklam se vám z hlediska SEO vyplatí více než do jakéhokoli jiného typu placené reklamy, ale musíte se nejprve ujistit, že vaše produkty jsou konkurence schopné, váš web vypadá profesionálně, poskytuje dobrou uživatelskou zkušenost a celý e-shop je optimalizovaný, aby vám reklama přinesla skutečné výsledky. PPC se hodí použít zejména, pokud:

• chcete své publikum nasměrovat na svoji prodejní stránku
• chcete mít rychlé výsledky
• váš produkt je nový nebo jediný svého druhu
• propagujete citlivě časovou nabídku (vánoční dárky apod.)

Jak zviditelni e-shop? Buďte trpěliví a nechte si pomoct

Mnoho majitelů elektronického obchodu se začíná cítit zoufale, když jejich stránka nemá dostatečnou návštěvnost. Přilákat nové zákazníky do e-shopu, zejména do nově založeného, ale není vůbec jednoduché vzhledem k obrovské konkurenci. Uspět v online světě proto vyžaduje spoustu práce, trpělivosti a odhodlání.

Protože správná strategie SEO je pro váš e-shop opravdu zásadní, zvažte najmutí online digitální agentury, která vám pomůže získat první pozice ve vyhledávači rychleji a lépe. I když to vyžaduje investovat nějaké peníze, máte větší jistotu dobrých výsledků. Nejlépe to vystihl Henry Ford větou: „Zastavit marketing, abyste ušetřili peníze, je jako zastavit hodiny, abyste ušetřili čas.“

Pokud chcete skutečně ušetřit čas potřebný k tomu, aby byl váš e-shop vidět, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře. V naší agentuře vám rádi pomůžeme zvolit vhodnou strategii a postaráme se, aby byl váš e-shop vidět.

Nechali jste si vytvořit webové stránky a máte problém s jejich viditelností, nebo si teprve web zakládáte a chcete se ujistit, že se o něm dozví co nejširší publikum? V tomto článku vás seznámíme se všemi důležitými kroky, které je nutné podniknout k tomu, aby se váš web zobrazoval na nejvyšších pozicích vyhledávačů. Na nic nečekejte a přečtěte si, jak zviditelnit web a oslovit tak více zákazníkům.

Proč potřebujete zviditelnit web?

Webové stránky jsou neodmyslitelnou součástí vašeho podnikání, neboť žijeme v době digitalizace, kdy téměř každý zájemce o jakékoli produkty nebo služby hledá nejprve na internetu. Tvorba webových stránek je ovšem pouze začátkem vaší marketingové strategie, jak se dostat do povědomí potenciálních zákazníků.

Aby se vaše investice do webových stránek vyplatila, je potřeba zajistit, aby je našlo co nejvíce lidí. Jinými slovy, aby se zobrazovaly v internetových vyhledávačích častěji a na vyšších pozicích, a to konkrétně na Googlu, Seznamu a případně dalších vyhledávačích. Toho dosáhnete kvalitní optimalizací webu (SEO).

Podle průzkumu provedeného BrightEdge více než 50 % návštěvnosti webových stránek pochází z organického vyhledávání. Tato společnost dále přišla se zjištěním, že kvalitní SEO přivádí o 1000 % více návštěvnosti než sociální sítě.

Základem je dobrá doména

Pokud se teprve chystáte vytvořit si vlastní webové stránky, důkladně se zamyslete nad názvem domény. Jméno domény webu by mělo reflektovat vaši značku, být snadno zapamatovatelné a jednoduché, aby vás uživatelé rychleji našli. Tím zvýšíte návštěvnost vašich stránek. Zároveň můžete zvážit přidání klíčového slova do domény, pod kterým vás lidé mohou dohledat.

Aby se vaše webová stránka mohla umísťovat vysoko ve vyhledávačích, musí být považována za bezpečnou. To znamená, že v názvu domény musí být https://, nikoli http://. Abyste pro svoji doménu získali https://, budete si muset zakoupit certifikát SSL. Tento certifikát můžete získat zdarma, právě o tom je náš starší článek. Ujistěte se tedy, že hostujete svůj web na vyhrazené IP adrese.

Uživatelsky přívětivý design (UX)

Pokud si své stránky teprve zakládáte, ujistěte se, že webový design, který si vyberete, bude uživatelsky přívětivý a bude optimalizovaný pro vyhledávače. Uživatelsky přívětivé weby udrží návštěvníky na stránkách déle. Pokud používáte k tvorbě stránek nástroje, jako je například WordPress, vyberte si šablonu, která je vhodná nejen pro SEO, ale také pro uživatelskou zkušenost (UX). Ideální však je šablonu si upravit podle vlastních potřeb, nebo v ještě lepším případě nechat celý proces tvorby webu na profesionálech.

Nový web registrujte do vyhledávačů

Jakmile získáte novou webovou stránku, musíte se v první řadě ujistit, že nemáte nastavené zakázané indexování, aby jej našli roboti vyhledávačů. Nicméně i pokud má váš web povoleno indexování, může nějaký čas trvat, než ho roboti najdou a bude zaindexován. Abyste celý proces urychlili a ujistili se, že jsou vaše stránky dohledatelné, musíte je přidat do vyhledávacích nástrojů ručně.

Do Seznamu se stránka přidává v nástrojích pro webmastery pod pokynem „přidání URL“. Do Googlu bylo v minulosti možné přidat stránku pouze přes odkaz, nicméně v současnosti je nutné využít nástroj Google Search console. Pokud byste chtěli web přidat také do Bingu, musíte k tomuto účelu využít nástroj Bing Webmaster API.

Jak zviditelnit web na Google?

Jak možná už sami víte, Google je největším hráčem, pokud jde o zviditelnění webové stránky na internetu. Google upřednostňuje kvalitní weby, které vyhodnotí jako nejvíce relevantní pro konkrétní hledané výrazy. Tehdy nastupuje do hry SEO, neboli optimalizace webu. SEO ovšem není jednorázovou záležitostí, ale dlouhodobým procesem, který vyžaduje pravidelnost.

Všechny vyhledávače, včetně Google, hodnotí webové stránky podle několika proměnných. Zajímá vás, jaké to jsou? V první řadě je nezbytné zajistit bezchybný a kvalitní obsah webových stránek a nastavit optimální klíčová slova.

Základní prvky SEO

• SEO titulek (SEO title) a meta popisek (meta description) vyplňte pokud možno u všech stránek. Titulek by měl mít kolem 50 znaků a meta popisek zhruba 250. Součástí titulku i popisku musí být klíčová slova.
• Ujistěte se, že jsou vaše stránky responzivní. Jinými slovy, zobrazení webu bude přizpůsobené i pro tablety a mobily. Vyhledávače i tento aspekt zohledňují.
• Zajistěte, aby byl veškerý obsah optimalizovaný a stránky se načítaly dostatečně rychle.
• Pravidelně přidávejte kvalitní a strukturovaný obsah. Vaše stránky byste měli neustále aktualizovat, ať už odbornými články, blogovými příspěvky nebo aktualitami.
• Budujte obsah i mimo váš web. Z těchto míst následně odkazujte na váš web, čím podpoříte jeho sílu pro vyhledávače.

Jak pracovat s klíčovými slovy?

Aby byl obsah vašeho webu relevantní, ujistěte se, že každá stránka cílí na konkrétní téma. To zahrnuje hloubkový průzkum klíčových slov a jejich začlenění do jednotlivých stránek i meta dat. Čím konkrétnější a cílenější bude zvolené téma, tím větší šance mají jednotlivé stránky webu ukázat se na předních pozicích vyhledávačů a zaujmout cílové publikum.

Obsah na vašem webu tedy musí souviset s klíčovými slovy, která budete používat, a zároveň být originální. Rozmístěte klíčová slova tam, kde je to vhodné, a dbejte na to, aby byla zakomponována přirozeně. V opačném případě by stránka mohla získat nižší hodnocení kvůli přeplnění klíčovými slovy.

Vyberte nejdůležitější klíčová slova

Klíčová slova jsou výrazy, které uživatelé zadávají do vyhledávacího pole vyhledávacích nástrojů. Zatímco některá klíčová slova vyhledává tisíce lidí denně, jiné může hledat pouze pár osob. Předtím než začnete s tvorbou obsahu pro vaše webové stránky, důsledně si promyslete klíčová slova, pro které budete webové stránky optimalizovat. Zajímá vás, jaká klíčová slova fungují nejlépe? Společnost Ahrefs přišla s těmito statistikami:

• 70,87 % klíčových slov s více než 10 000 vyhledáváními měsíčně se skládá pouze z jednoho nebo dvou slov.
• 13,53 % klíčových slov s deseti vyhledáváními za měsíc nebo méně sestává pouze z jednoho nebo dvou slov.
• Přibližně 8 % vyhledávaných výrazů je formulováno jako otázky.
• 0,16 % nejvyhledávanějších klíčových slov odpovídá 60,67 % všech vyhledání.

Nástroje pro analýzu klíčových slov

Průzkum klíčových slov můžete provést pomocí některých nástrojů, jako je například Plánovač klíčových slov od Google (Google Keyword Planner), Ahrefs, Collabim nebo Marketing Miner, abyste zjistili, která klíčová slova relevantní k vašemu obsahu jsou nejvyhledávanější. Tyto nástroje vám také umožní vidět, jak jsou tato klíčová slova konkurenceschopné. Některé nástroje jsou zdarma, jiné jsou placené. Pro základní analýzu si vystačíte s neplacenými nástroji, profesionálové využívají ke komplexním analýzám kombinaci několika (většinou placených) nástrojů.

Ukázka analýzy hledaného výrazu v Plánovači klíčových slov od Google:

Seznam klíčových slov

Jakmile provedete průzkum klíčových slov, sestavte si seznam výrazů, pro které budete chtít váš web optimalizovat. Představte si, že jste web, kktetý se zaměřuje na prodej nerůznějších dárků. Seznam klíčových slov, na které se rozhodnete se zaměřit, může vypadat například následovně:

• vánoční dárky pro ženy
• vánoční dárky pro může
• dárky na Vánoce
• tipy na vánoční dárky

V tomto případě podotknout, že daná slova jsou vysoce hledaná, ale zároveň také vysoce konkurenční. To znamená, že je velice těžké se na daná slova dobře umístit. Lepší je někdy zaměřit se na více specifická slova, která jsou méně hledaná, ale máte vtěší šanci se dobře umístit ve výsledcích vyhledávání. Např. “jak zabalit dárky na Vánoce” pro vás může být lepší volbou.

Plán rozmístění klíčových slov

Dalším krokem je vytvořit si plán, ve kterém si rozmyslíte, kde na webové stránce vyhradíte místo pro každé z klíčových slov, jež chcete použít. Nástroje vyhledávačů procházejí jednotlivé části vašich stránek, aby zjistily, jaké je hlavní téma webu. Při vytváření plánu byste svá klíčová slova měly integrovat do všech těchto míst:

• název stránky
• meta popisek
• veškerý textový obsah (pozor ale na nadmíru použití daného slova)
• nadpisy a podnadpisy článků
• popisy obrázků
• hypertextové odkazy
• URL adresy

Nic se nemá přehánět, takže v textu slovo nemusíte použít stokrát. Pamatujte, že obsah je určen primárně pro lidi.

Používejte SEO titulek, který zaujme

Přidáním klíčových slov do názvu vaší webové stránky pomůžete Googlu i publiku, aby rozpoznali obsah, který předáváte. Vaším cílem ovšem je, aby si vás také všimli a rozhodli se navštívit váš web. Toho docílíte tím, že vytvoříte název (SEO titulek), který zaujme.

Dejte si ale pozor, abyste nepřeháněli a neslibovali, co nemůžete splnit. Jako příklad si můžeme uvést následující situaci: Jste masážní terapeut, který sdílí blogový příspěvek o výhodách masáže lávovými kameny. Porovnejme si následující názvy, které se nabízejí:

• Nepřesvědčivý název: „Výhody masáže lávovými kameny“
• Přehnaný název: „Důvody, proč masáž lávovými kameny změní váš život“
• Přesvědčivý název: 6 způsobů, jak může masáž lávovými kameny zlepšit vaše zdraví“

Zajistěte si kvalitní a strukturovaný obsah

Tajemství vyššího umístění na vyhledávačích je kvalita. Tento aspekt žádnou zkratkou neobejdete. Google analyzuje, jak dlouho se návštěvníci zdrží na vaší webové stránce a zda přecházejí na jiné stránky.

Pokud se chcete ujistit, že obsah vašeho webu čtenáře zaujme, ponořte se co nejhlouběji do daného tématu a odpovězte na nejčastěji kladené otázky spojené s vašimi klíčovými slovy. Tuto práci ale raději svěřte do rukou šikovného copywritera.

Návštěvníci obsah skenují

Obsah, který je zajímavý pro publikum, je zároveň atraktivní i pro vyhledávače. Kromě toho, že by obsah webu měl vaše návštěvníky obohatit o hodnotné informace, měl by jim umožnit snadnou orientaci v textu. Čtenáři zpravidla obsah nejprve pouze skenují, takže je nutné uplatnit prvky, které upoutají jejich pozornost.

Dlouhé odstavce bývají pro čtenáře únavné, proto vždy text rozdělte na kratší odstavce, používejte nadpisy (H1 a H2) a podnadpisy (H3, případně i H4), vytučněte podstatné informace, přidejte odrážky tam, kde je to vhodné (např. při výčtu informací), a klidně obohaťte text o obrázky nebo grafiku související s obsahem.

Zvyšte rychlost načítání webu

Google už několik let hodnotí stránky i podle toho, jak rychle se načítají. Proto je důležité zajistit, aby se vaše stránky načítaly co nejrychleji. Co to pro vás v praxi znamená? Ujistěte se, že obrázkové soubory mají nejmenší možnou velikost s odpovídajícím rozlišením.

Upravené snímky se načítají rychleji a zároveň spotřebují méně dat. Dále používejte rychlé hostingové služby, což by neměl být problém, pokud zvolíte prověřený server. V neposlední řadě je nutné snížit počet požadavků HTTPS na vašem webu.

Opět se jedná o dost komplexní téma, na které by se dal napsat samostatný článek. Doporučujeme ale ověřit si rychlost načítání v nástroji PageSpeed Insight, kde dostanete konkrétní doporučení pro váš web.

Nezapomeňte na mobilní zařízení

Google upřednostňuje weby, které se rychle načítají i na mobilních zařízeních a tabletech. Je proto důležité zajistit, aby se váš web načítal rychle na všech zařízeních. Podle průzkumu provedeného společností Statista pochází 52,2 % veškeré návštěvnosti webových stránek na celém světě pochází právě z mobilních telefonů.

Stejně tak je důležité, aby zobrazení webu bylo přizpůsobeno pro tato zařízení a uživatelská zkušenost byla co nejlepší. Lidé, kteří vyhledávají informace pomocí chytrých telefonů, nebudou trpělivě čekat, až se načte pomalá stránka, a hned zase odejdou. To samé platí v případě, že orientace na stránce bude na mobilním telefonu nebo tabletu příliš složitá. Google si je těchto aspektů je dobře vědom.

Přispívejte pravidelně na blog

Už jste si založili kromě webu také blog nebo nad tím teprve přemýšlíte? Blog je skvělým způsobem, jak zvýšit organický dosah vašeho webu. Každý příspěvek na blogu je jedinečnou příležitostí, jak se ukázat ve vyhledávačích podle hledaných klíčových slov. Nedělejte však tu chybu, že si založíte blog jen kvůli přidání dalších stránek na web.

Google hodnotí blogové příspěvky na základě toho, zda poskytují užitečné informace pro návštěvníky. Pokud je váš blog zdrojem přínosných poznatků, které zvyšují hodnotu toho, co svým zákazníkům nabízíte, rozhodně tím pomůžete vašemu webu, aby si ho všimli lidé, kteří se zajímají o vámi sdělovaný obsah.

Nezapomeňte usnadnit návštěvníkům vašich stránek sdílení vašeho obsahu na jejich sociálních sítích tím, že k článkům přidáte pluginy pro sociální média a blogy. Vaše publikum tak bude moci pomocí jednoho kliknutí sdílet cokoli, co zrovna zveřejníte.

Odkazujte na další články

V obsahu, který sdílíte na svých stránkách, nezapomínejte pravidelně odkazovat na jiné články obsahující relevantní informace pro návštěvníky, které máte na svém webu. Touto cestou zvýšíte celkovou prohledatelnost webu, jelikož interní propojení stránek sděluje Googlu, jakým způsobem obsah jedné stránky souvisí s těmi ostatními.

Dalším bonusem těchto odkazů je, že na svých stránkách zdržíte návštěvníky déle. Tím se zvýší doba návštěvnosti, kterou Google hodnotí, a také si tím lépe vybudujete vztah s potenciálními zákazníky. Čím více času stráví návštěvník na vašem webu, tím se zvyšuje pravděpodobnost, že dojde ke konverzi.

Oslovte weby a blogy, kterých si Google už všiml

Poohlédněte se ve svém oboru po blogerech a webových stránkách, kteří již mají pravidelnou návštěvnost velkého publika. Blogerům například můžete nabídnout, aby napsali hostující příspěvek (guest post) na váš web. Tento příspěvek následně mohou sdílet se svým publikem, což vám může pomoci získat mnohem více nových návštěvníků.

Zpětné odkazy na váš web

Stejně tak můžete nabídnout pravidelně navštěvovaným webům vámi napsaný hostující příspěvek na jejich blog, do kterého přidátezpětný odkaz na váš web. Podle průzkumu provedeného společností Ahrefs platí, že čím více odkazů z jiných webových stránek získáte, tím více návštěvníků přijde na váš web a k tomu se zvýší jeho síla pro vyhledávače. Tímto krokem opět napomůžete tomu, aby se stránky zobrazovaly na vyšších pozicích ve výsledcích vyhledávání.

Mějte ovšem na paměti, že všechny zpětné odkazy nejsou stejně užitečné. Rozhodně byste se měli vyhnout společnostem, které vám slibují tisíce odkazů. Ty mohou být nekvalitní a uškodit vašemu webu. Google by vás za takovéto odkazy, které působí jako spam, mohl penalizovat. Přesvědčte se proto, že odkazy na váš web budou z důvěryhodných stránek se souvisejícím obsahem. Zde opět platí, že se vyplatí kvalita nad kvantitou.

Přihlaste web na Google My business

Google objevuje a prochází webové stránky i v závislosti na tom, jak snadno je lze číst a kategorizovat. Pokud chcete Googlu umožnit procházet vaše stránky ještě efektivněji, přidejte svůj web do Map Google a také do Firemního profilu Google. Nevíte, jak na to? Je to poměrně snadné, stačí postupovat následovně:

1. Vytvořte si účet ve službě Firemní profil
2. Najděte svou firmu v Google mapách
3. Potvrďte svou firmu v Google mapách

Posledním krokem je ověření kódu, který vám přijde e-mailem. Ten následně zadáte do svého Firemního profilu na Googlu. Jakmile si svou firmu potvrdíte, budete ověřeni společností Google a budete si moci doplnit veškeré údaje o firmě a službách či produktech v platformě Firemní profil.

Tento zápis bude propojen s Mapami Google, vyhledáváním Google a Googlem Plus. Čím úplnější tyto informace budou, tím více zobrazení bude váš web získávat. Kompletní návod, jak na Google My business, najdete tady.

Ukázka zobrazení

Přidejte web na Firmy.cz

Stejně jako v případě Googlu můžete váš web registrovat i do české služby poskytované Seznamem s názvem Firmy.cz. Tento katalog nabízí dvě úrovně využití, jedna je zdarma a druhá je placená. Podobně jako Google i služba Firmy.cz je napojena na fyzickou adresu, která se při vyhledávání zobrazí i na Mapách od Seznamu. Oproti Googlu ovšem neumožňuje stejné možnosti úprav vašeho profilu.

Využijte sociální sítě

Přilákat návštěvníky na vaše webové stránky můžete i pomocí sociálních sítí, a to především Facebooku, Instagramu, Twitteru a LinkedInu. Důležité je ale si uvědomit, že na každé sociální platformě se nachází jiná cílová skupina. Podle toho, kdo je vaším reálným (nikoli vysněným) zákazníkem, si dobře rozmyslete, kde budete svůj obsah sdílet.

Zatímco pro web s módní značkou bude výhodnější cílit na návštěvníky Facebooku, poskytovatelé odborných služeb snadněji najdou svoji cílovou skupinu na LinkedInu. Nejenže na sociálních sítích můžete publikovat informace o vašich službách a produktech, ale můžete zde sdílet i zajímavé články z vašeho webu. Možností, jak využít sociální sítě, je velká spousta, proto je potřeba si promyslet, jak s nimi pracovat co nejefektivněji.

Potřebujete zlepšit viditelnost vašeho webu?

Jak sami vidíte, zlepšovat viditelnost vašeho webu lze mnoha způsoby. Ve skutečnosti jich je tolik, že je skoro nemožné všechny sepsat do jednoho blogového příspěvku. Vybrali jsme však ty nejdůležitější kroky, které je třeba podniknout, aby se váš web stal atraktivním pro vyhledávače, jako je Google a Seznam. Během čtení jste si pracděpodobně všimli, že to není úplně nejsnazší. Je proto dobré obrátit se na zkušené marketingové specialisty.

Pokud si teprve zakládáte webové stránky, nebo máte web, který nefunguje tak, jak byste si přáli, případně chcete provést jen drobné změny, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím formuláře.

V minulém článku jsme si objasnili, kdo je copywriter, co vše je náplní jeho práce a jak se jím stát. Nebo tedy spíše jak začít, protože copywriterem se nestanete jen tak přes noc. Aby z vás byl skutečně dobrý copywriter, musíte umět psát přesvědčivé texty, které prodávají nebo plní jiné požadované cíle. Jak na to? To si řekneme v tomto článku.

Jak napsat kvalitní copy?          

Umět dobře psát je sice základem copywritingu, ale nestačí to, pokud z čtenáře chcete udělat zákazníka. Existují 3 zásady, kterými byste se měli řídit, pokud tvoříte jakýkoli obsah, aby byl prospěšný pro vás i pro čtenáře, a to konkrétně:

1. Inspirovat publikum
2. Vytvořit vztah k produktu nebo značce
3. Motivovat čtenáře k akci

Psaní textu, který vytváří důvěru i autoritu, buduje vztah a přiměje lidi mluvit, sdílet nebo nakupovat, je umění i věda zároveň. Vyžaduje totiž kreativitu, smysl pro krásu a určité dovednosti, o kterých jsme si již řekli posledně. Měli bychom si ale připomenout, že nesmíte být příliš kreativní na úkor srozumitelnosti.

Copywriter nepíše pro udílení ceny za dobrý text, ale pro spotřebitele. Abyste tedy mohli tvořit opravdu dobré texty, musíte v první řadě porozumět potřebám zákazníka. K tomu vám mohou pomoci koncepty AIDA a ADAM, které slouží jako mnemotechnická pomůcka pro jednotlivé stupně rozhodovacího procesu zákazníka.

AIDA

• Attention = v této fázi musíte zákazníka zaujmout, například chytlavým titulkem nebo sloganem.
• Interest = nyní musíte vzbudit hlubší zájem o informace, které sdělujete. Tuto roli zpravidla zastává perex v článcích nebo krátký shrnující odstavec.
• Desire = v této fázi byste měli správně formulovat podstatné informace a vyvolat emoce, které v čtenáři vyvolají touhu po produktu.
• Action = v průběhu psaní, zejména pak u reklamních textů, byste měli čtenáře vyzvat k požadované akci, tzv. CTA (call to action), které může mít podobu hypertextového odkazu nebo akčního tlačítka. Výzvu k akci volíte podle cíle textu. Můžete po návštěvníkovi například chtít, aby vám zanechal email nebo vložil zboží do košíku.

ADAM

Koncept ADAM se liší pouze v části rozhodovacího procesu, kdy se copy zaměřuje na získání věrného zákazníka. „Action“ zde nahrazuje termín „Memory“, který vyzdvihuje zapamatovatelnost produktu pro další nákupy v budoucnu. Zákazník by si tedy při rozhodování o koupi produktu měl vždy vzpomenout na ten váš.

Jakými pravidly se řídit při psaní textů?

• Nepište pro všechny, vždy se vymezte na užší cílovou skupinu. Když píšete pro všechny, ve výsledku nepíšete pro nikoho. Jako první tedy vždy zjistěte, pro koho píšete.
• Při psaní textů odhalte potřebu, problém a nabídněte řešení. Udělejte si proto vždy důkladný průzkum toho, co vaše publikum potřebuje, a jaká je jedinečná vlastnost prodejního produktu.
• V textech nelžete, nepřehánějte, nepodporujte hloupé stereotypy a nepište otřepaná klišé, která už každý čtenář viděl tisíckrát.
• Pište jasně a srozumitelně. Zkracujte věty, jak jen to jde. A pak znovu a znovu při korektuře textu. Dlouhé věty čtenáře unavují a zkracují jejich pozornost.
• Pište jasně a výstižně: Místo hromady přídavných jmen a příslovcí použijte jedno výstižné a úderné slovo.
• Vaším cílem by nikdy neměl být jednorázový prodej, ale udělat z příležitostného návštěvníka stálého zákazníka.

Čím se liší kreativní psaní od copywritingu

Pokud se chcete živit psaním, měli byste si uvědomit, jaký je rozdíl mezi kreativním psaním a copywritingem. Přestože při tvorbě copy je určitá dávka kreativity nezbytností, neměly by se vaše reklamní texty zvrhnout v kreativní psaní, které místo jasného sdělení ponechá čtenáři volnou a matoucí interpretaci.

Kreativní psaní slouží k zážitku

Podstatou kreativního psaní je odlišit se od běžných forem psaní a být originální. Kreativní nebo také tvůrčí psaní poskytuje odlišný a nový přístup, který ve čtenáři vyvolává pocit inovace. Odchyluje se od tradičních schémat, která již existují, a vychází z autorovy představivosti. Cílem kreativního psaní je vést čtenáře k zamyšlení a poskytnout mu zážitek ze čtení.

Copywriting hovoří k publiku jasně

Cílem copywritingu je oproti tomu předat sdělení co nejpřímějším a nejjasnějším způsobem. Dobré copy by sice mělo být originální a inovativní, nicméně by rozhodně nemělo obsahovat žádné metafory ani symboliku, které zamlžují hlavní poselství textu. Trénovat kreativní psaní je pro rozvoj vaší kreativity určitě velkým plusem, ale dejte si pozor, aby se z vašich reklamních textů nestal výpravný román nebo lyrická poezie.

Jak psát texty na web (web copy)

Psaní textů na web (web copy) by vždy mělo plnit určité cíle. Zpravidla jimi bývá zvýšení povědomí o značce či produktu nebo nárůst prodeje. K samotnému webu se pak vážou všechny ostatní copywriterské aktivity, jako jsou PR články, SEO články, blogové příspěvky, placené reklamy, e-mailing nebo příspěvky na sociální sítě.

Web copy tedy můžeme označit za hlavní disciplínu online psaní, která je výchozím bodem pro další druhy copywritingu. Jaký by měl být obsah webových stránek?

• Aktuální a unikátní: snažte se vždy psát texty, které jsou aktuální a nejsou okopírované z jiných stránek, jelikož byste tím uškodili celému webu.
• Srozumitelný: návštěvník by měl okamžitě pochopit, o čem je webová stránka, a během pár vteřin najít vše, co hledá.
• Logický: myšlenky v jednotlivých částech webu by na sebe měly navazovat, aby dávaly smysl.
• Formátovaný: používejte nadpisy, podnadpisy a odrážky a důležitá sdělení vytučněte. Usnadníte tak návštěvníkovi orientaci na stránce a podpoříte SEO.
• Optimalizovaný: aby se webové stránky daly vyhledat v internetových vyhledávačích, musí obsahovat klíčová slova. Optimalizaci také pomáhá již zmíněné strukturování textů a odkazování na další stránky webu.

Předtím než se pustíte do psaní textů pro web, měli byste si vždy nejprve položit otázku, jaký cíl mají webové stránky plnit. Jinými slovy, zda mají prodat konkrétní produkt, informovat a zvýšit tak povědomí o produktu nebo svým obsahem podporovat hlavní webové stránky a renomé značky.

Dalším krokem je popřemýšlet nad cílovou skupinou, pro kterou píšete, a přizpůsobit tomu způsob vyjadřování. Nastavení optimálního jazyka s ohledem na cílovou skupinu se říká tone of voice.

Psaní článků pro web

Každý článek na web bude vypadat trochu jinak v závislosti na tom, pro koho píšete a o jaký typ článku se jedná. Vždy byste si ale měli nejprve ujasnit, proč článek píšete, komu a jak má pomoci a co je cílem článku. Vytvořte si například vašeho typického fiktivního čtenáře a pište pro něj.

Jakmile budete mít jasno, pro koho píšete, začněte řešit konkrétní problémy. Vedle obsahu je stejně důležitá i forma. Nejen proto, aby se čtenář v článku snadno orientoval, ale aby se vůbec rozhodl si ho přečíst. Při psaní článků nikdy neměli zapomínat na:

• Titulek – první co čtenář uvidí a rozhodne se, jestli bude pokračovat ve čtení (fáze attention)
• Perex – v této části přichází na řadu vzbudit hlubší zájem o informace, aby čtenář neodešel (fáze interest)
• Mezititulky – čtenáři je zpravidla skenují předtím, než se začtou do článku, takže i na nich si dejte záležet.
• Formátování mezititulků – nezapomínejte vždy rozlišovat titulky H1, H2, H3 apod. Nejenže pomáhají čtenářům se lépe orientovat, ale i internetové vyhledávače je milují.
• Odstavce – každý odstavec by měl mít maximálně 3 až 4 řádky, nikdo totiž nechce číst dlouhé zhuštěné texty.
• Odrážky – pokud chcete sdělit čtenáři výčet výhod nebo jiných informací, odrážky, na které se právě nyní díváte, jsou k tomu ideální.
• Klíčová slova – použitím klíčových slov pomůžete článku, aby ho lidé našli v internetových vyhledávačích.
• Odkazy – nezapomínejte přidat hypertextové odkazy na články, které jste již napsali. Ušetříte tak čtenáři hledání a zlepšíte pozici článku ve vyhledávačích.
• Citace – pokud se do článku hodí, mohou rozjasnit vaše texty.
• Výzva k akci – odtud naveďte čtenáře přesně tam, kam potřebujete.

Jak psát reklamní texty

Pokud se rozhodnete tvořit reklamní texty, nezapomeňte, že by neměly být jen čtivé a přesvědčivé, ale také dechberoucí. David Oglivy, který je považován za legendu ve světě reklamy, jednou prohlásil: „Řekněte pravdu, ale udělejte ji fascinující.“

Mnoho lidí se mylně domnívá, že cílem copywritingu je rozšířit stávající nabídku módními slovy a přehnanými nápady, ale ve skutečnosti je cílem dobrého copy zaměřit se na to, co je na nabídce zajímavé a sdělit o tom čtenářům způsobem, který je osloví. Pamatujte, že dobrá reklama nikdy neprodává produkt, ale jeho řešení.

Neměli byste se tedy nikdy snažit prodávat boty, ale krásné nohy jejich nositelky. Způsobů, jak psát reklamní texty, je opravdu mnoho, ale my si představíme šest nejčastěji používaných.

1.    Základní copy

Nejzákladnějším přístupem k psaní prodejního textu, je představit produkt nebo službu jednoduchým způsobem bez specifického stylu čili jednoduše odprezentovat fakta a výhody. Neobjeví se tu žádný příběh ani superlativní tvrzení.

Tento typ textu neaspiruje na ocenění za literaturu, ale potenciálnímu zákazníkovi předá informace, které potřebuje znát. Musíte ovšem vědět, co přesně prodáváte a co je na produktu zajímavé, a na to se zaměřit. Mezi ukázkové příklady patří například marketingová platforma od Googlu.

2.    Copy, které vypráví

Dobrý příběh má rád snad každý. Lidé rádi poslouchají o jiných lidech. Člověk, který čelil problémům, s nimiž se čtenáři dokážou ztotožnit, může svému publiku poradit, jak tyto překážky překonal. Shodou okolností mu k řešení pomohl právě určitý produkt.

Příběh nemusí být dramatický, ale měl by upoutat pozornost. Tato technika psaní slouží zejména k prodeji. Můžete ji využít například při psaní emailu nebo vstupní stránce webu. Tento typ copy by měl obsahovat následující prvky:

• Úvod: představte problém, který nějakým způsobem narušil normální život.
• Konflikt: sdělte, co by stalo hlavní postavě příběhu, kdyby problém neřešila, a jak vypadá cesta, kterou se rozhodne jít.
• Dialog: dva lidé, kteří spolu hovoří, přitáhnou pozornost čtenářů ještě více.

Ukázku kvalitního výpravného textu, který čtenářům nabízí řešení jejich problému, uvádí například kolektiv autorů v knize Copywriting, pište texty, které prodávají.

3.    Konverzační copy

Při tomto stylu psaní píšete způsobem, jako by probíhala konverzace mezi dvěma lidmi: copywriterem a potenciálním zákazníkem. Copywriter tak v podstatě zastává pozici obchodníka, který ke svému klientovi hovoří formou prodejní prezentace.

Jedná se o přímý přístup, při kterém se identifikujete se čtenářem a vžíváte se do jeho situace. Při tvorbě takového copy nemusíte být špičkovým textařem, ale čtenáři by měli cítit nadšení, které má prodejce pro svůj produkt. Příkladnou ukázkou empatického prodejního textu představuje například newsletter od společnosti Zoot.

Zdroj obrázku: http://www.tyinternety.cz/wp-content/uploads/2015/08/Jakub_ZOOT.jpg

4.    Imaginativní copy

Jako začínající textař můžete svého čtenáře požádat, aby si představil, jaké by bylo být úspěšný v tom, po čem touží. Od hubnutí až po to, stát se slavným. Můžete začít například slovy jako „představte si“ nebo „objevte“ v prvním odstavci textu nebo předmětu emailu. Požádáte tedy čtenáře, aby si představili žít svůj život vytouženým způsobem.

Následně jim vykreslíte obraz dosažení ideálního života prostřednictvím určitého produktu. Dobrou ukázku imaginativního copy, které nevyžaduje zdlouhavý příběh, ale poukazuje na problém a nabízí řešení. je například je domovská stránka společnosti Basecamp.

5.    Upřímné copy

Jednou z cest, kterou je možné se při psaní prodejních textů vydat, je upřímnost. A to tak, že sdělíte publiku nedostatek nebo slabou stránku toho, co nabízíte. Nejprve tedy upozorníte na to, co by se čtenářům na produktu nemuselo líbit a až poté představíte důležité přínosy. Říkáte si, proč byste něco takového dělali? Upřímná a transparentní komunikace ohledně slabých stránek produktu povede k tomu, že vám zákazníci budou skutečně věřit.

6.    Superlativní copy

Opakem předchozího copy je používání superlativ a mimořádných tvrzení. Pokud se ovšem rozhodnete psát o produktu tímto způsobem, budete potřebovat důkazy, kterými zákazníkovi prokážete, že si nevymýšlíte. Ty můžete dodat prostřednictvím statistik, svědectví nebo výzkumů a v ideálním případě kombinací všech tří. Se superlativy je rovněž nutné nakládat střídmě, aby tvrzení neznělo přehnaně. Ukázkou superlativního copy jsou například webové stránky značky Yves Rocher, která si zakládá na své jedinečnosti.

Jak přesvědčit publikum k akci

Požádat někoho, aby něco udělal, není nic složitého ani to nevyžaduje speciální dovednosti, že? Přesto to spousta lidí při psaní textů zapomíná dělat. A to je také důvodem, proč mnoho textů nemá dobré výsledky. Této žádosti se ve světě marketingu říká výzva k akci, neboli CTA (call to action).

Výzva publika k akci je jedním z hlavních prvků copy. Znamená to, že čtenáře povedete k určitým krokům, jako je přihlášení k odběru newsletteru, stažení obsahu, pokračování ve čtení apod.

Jakmile si získáte pozornost čtenáře poutavým titulkem a zajímavým úvodem, představíte mu všechny výhody, které získá tím, že vykoná vámi požadovanou akci, musíte ještě učinit jeden finální krok: přesně mu říct, co a jak má udělat a že to má udělat právě teď.

Jak napsat chytlavý titulek

Titulkem můžete začít, ale stejně tak si ho můžete nechat úplně nakonec jako poslední krok. Sílu poutavého titulku nikdy nepodceňujte, protože rozhoduje o tom, jestli si čtenář přečte váš článek nebo navštíví webové stránky. Můžete klidně napsat poutavé texty na web nebo působivý článek, ale publikum se o nich nikdy nedozví, pokud je dostatečně nezaujmete titulkem.

To stejné platí i pro předmět v e-mailu. Titulek emailu musí být dostatečně přesvědčivý, aby přiměl čtenáře email otevřít, a nepřesunul ho rovnou do koše. Jinými slovy, snažte se udělat ten nejlepší první dojem. Máte potíže s vymýšlením chytlavého titulku? Pak vám mohou posloužit následující typy:

• Buďte přímočaří, aby bylo jasné, o čem text pojednává a jaké řešení přináší
• Apelujte na emoce
• Probuďte zvědavost
• Položte otázku k zamyšlení
• Vneste pocit naléhavosti
• Použijte čísla k upoutání pozornosti

Ukázkovým titulkem je například věta: „Proč nejhezčí boty dělají nejhorší puchýře?“ Nejen, že pokládáte publiku otázku, která podněcuje zvědavost, ale zároveň se stáváte empatickým přítelem, který se ztotožňuje s jeho problémy. Jako dobrý přítel pak snáze přesvědčíte čtenáře k tomu, aby vám důvěřoval a podnikl další kroky k akci.

Motivoval vás článek k tomu začít psát chytlavé texty, ale nevíte, jak vlastně vůbec začít? Než si s tím začnete zbytečně lámat hlavu, přečtěte si náš poslední článek o tom, jak se stát copywriterem. A nezapomeňte článek sdílet na svých sociálních sítích, ať vaši přátelé, známí a třeba i potenciální klienti vidí, že se vzděláváte.

---

Copywriting v Digiamo

Mezi našimi odborníky s mnohaletými zkušenostmi z online marketingu jsou i zkušení copywriteři. Víme totiž, že není článek, jako článek. Aby splnil svůj účel, musí mít správnou strukturu, obsah a hodnotu, která je relevantní pro vyhledávače. Nejen pokud chcete tvořit kvalitní linkbuildingovou síť.

Chcete se vydat dráhou copywritera, ale nejste si jisti, co přesně taková práce obnáší? Být copywriterem znamená víc než jen psát texty. Copywriterem se také proto nestane kdokoli, kdo dobře ovládá český jazyk. My vám ale v tomto článku prozradíme, co přesně copywriter dělá, co je náplní jeho práce a jaké dovednosti k tomu potřebuje. Kromě toho vám představíme nejlepší copywriterské kurzy, blogy, magazíny i knihy, které vám pomohou stát se špičkovým copywriterem.

Kdo je copywriter?

V první řadě bychom si měli uvést na pravou míru, že copywriter není „copywrigther“, což je výraz, který pravděpodobně vznikl mylnou domněnkou, že copywriting je odvozený od slova „copyright“. Psaní textů však s označením autorského práva nemá nic společného.

Copywriter je textař, jehož prací je vytvářet online texty, se kterými se čtenáři ztotožňují, a které je podněcují k nějaké akci, nejčastěji prodeji. Psaní se může týkat obsahu webových stránek, příspěvků na blogu, popisku produktů, tvorby newsletterů nebo třeba textů reklamních bannerů a dalších placených reklam.

Copywriter ovšem není někdo, kdo perfektně ovládá český jazyk a ve škole mu celkem dobře šly slohové práce. Práce copywritera vyžaduje mnohem více než pouhé psaní bez chyb. Vyžaduje umění vystihnout slovy přesně to, co publikum potřebuje slyšet. Copywriting tak v podstatě zahrnuje kreativní až psychologickou činnost.

Co dělá copywriter?

Úkolem copywritera je prostřednictvím zajímavého textu a správně volených slov přimět čtenáře k tomu, aby se cítili dobře, a jednali požadovaným způsobem. Nesnaží se lidi manipulovat, ale dokáže se vcítit do toho, jak publikum uvažuje, co prožívá a jaké problémy řeší, a poskytuje mu nejlepší možné řešení.

Eugene Schwartz ve své knize Breakthrough Advertising shrnul práci copywritera těmito slovy: „Copywriting nemůže vyvolat touhu po produktu. Může pouze vzít naděje, sny, obavy a touhy, které již existují v srdcích milionů lidí, a zaměřit je na konkrétní produkt. To je úkol copywritera: nevytvářet touhy, ale správně je nasměrovat.“.

Co je náplní práce copywritera?

Typická pracovní náplň copywritera zahrnuje rešerši určitého tématu na internetu nebo jinde, případně vedením rozhovoru. Následuje promýšlení toho, jak nejlépe sdělit získané informace publiku s ohledem na cílovou skupinu a její problémy, potřeby nebo touhy, a jak jednotlivé myšlenky strukturovat. Dále na řadu přichází samotné psaní a úpravy textu. Čím se může copywriter konkrétně živit?

• Psaním obsahu pro webové stránky, známé jako webový copywriting
• Psaním článků pro webové stránky: to může zahrnovat zpracování SEO článků, blogových článků nebo také PR článků
• Psaním popisků k produktům na webových stránkách
• Psaním textů na sociální sítě
• Psaním e-mailů a newsletterů
• Psaním reklamních textů a sloganů

Každý profesionální copywriter by ovšem měl mít základní znalosti a ideálně i zkušenosti v rámci celého digitálního marketingu, s uživatelskou použitelností webu, optimalizací webu pro vyhledávače a dalšími disciplínami.

Jaké dovednosti copywriter potřebuje?

Aby byl copywriter úspěšný ve svém oboru, měl by kromě samotného psaní disponovat i jinými dovednostmi. Kvalitní copywriteři jsou zpravidla velmi zvědaví lidé, kteří dokáží nacházet příběhy takřka ve všem. Umění dobře psát tedy vyžaduje především směsici zvídavosti a houževnatosti. Měkké dovednosti (soft skills), které jsou předpokladem pro vznik kvalitních textů, zahrnují zejména:

• Tvořivost
• Zvědavost
• Empatie a emoční inteligence
• Schopnost rychlého učení s růstovým myšlením
• Otevřenost
• Intuice
• Přesvědčující komunikace
• Smysl pro humor

To ale není všechno. Kromě těchto vlastností potřebuje copywriter ovládat také dovednosti, které souvisí přímo s psaním jako takovým, tzv. tvrdé dovednosti (hard skills). Mezi ně patří hlavně:

• Dovednosti psaní a práce se slovy
• Perfektní znalost pravopisu, interpunkce a stylistiky
• Výzkumné dovednosti
• Základní znalosti strategického marketingu
• Základní SEO dovednosti
• Seznámení s redakčními systémy
• Znalost digitálních publikačních platforem
• Znalost platforem sociálních médií (Twitter, Instagram, Facebook, YouTube atd.)

Jak se stát copywriterem?

Přestože neexistuje žádná osvědčená cesta, jak se stát copywriterem, pravděpodobně nejlepším předpokladem je vzdělání v oboru reklamy a komunikace, žurnalistiky nebo literatury. Copywriterem se ale v podstatě může stát každý, kdo má perfektní češtinu, dobrý vztah k psaní a dokáže být kreativní. Právě kreativita, která tkví v umění hrát si se slovy a umět je správně použít k dosažení požadovaného účelu, je to, co odlišuje copywritery od lidí, kteří jen píší texty.

Jak začít? Pokud teprve studujete, zkuste si co nejdříve najít stáž nebo brigádu pro začínající copywritery a pokuste se získat mentora, který vám pomůže se rozvíjet. Neustále se vzdělávat v oboru je důležité, ale ještě důležitější je hodně psát. Spousta firem je ochotná dát šanci začátečníkům za předpokladu, že u nich vidí snahu na sobě pracovat a ve své práci se neustále zdokonalovat.

Pokud se vám nedaří najít si hned práci ve firmě nebo agentuře, můžete začít získávat praxi díky vašim známým. Nabídněte lidem ve svém okolí, zda nepotřebují napsat nějaké texty, které byste mohli použít do svého portfolia.

 Začínající copywriteři také často hledají drobné zakázky na tzv. online trzích s mikro-pracemi, mezi něž patří například webtrh.cz, stovkomat.cz, stomanie.cz nebo jaudelam.cz. Na těchto stránkách lidé inzerují a poptávají různé typy online prací, nejen tedy copywriting. Moc peněz si tady nejspíš nevyděláte, ale můžete tu pro začátek nasbírat nějaké zkušenosti.

Kde můžete jako copywriter hledat práci?

Výhodou práce copywritera je především to, že se může rozhodnout, v jakém odvětví by chtěl pracovat. Pokud je vám například blízká móda, nejspíš nebudete chtít psát popisky produktů pro obchod s elektronikou a naopak. Popřemýšlejte nad tím, jaká témata jsou vám blízká, jaké typy textů nejraději píšete a touto cestou se vydejte. Pro začátek toho vyzkoušejte co nejvíc, zjišťujte, co vám jde nejlépe a na to se zaměřte.

Zároveň je ale užitečné se příliš neomezovat na jeden obor nebo jeden typ copywritingu, protože byste měli mít rozhled napříč více obory, být zvídaví, mít chuť se dozvídat nové informace takřka o všem, a hlavně se neustále vzdělávat a posouvat v tom, co děláte.

Copywriter ve firmách často spolupracuje s marketérem a dalšími kreativci v rámci komunikační strategie firmy, ale není to pravidlem. Pokud se nechcete stát zaměstnancem určité společnosti, můžete pracovat pro marketingovou agenturu nebo dělat sami na sebe a získávat zakázky napřímo.

Zakázkové portály pro copywritery

Rozhodnete-li se hledat si zakázky sami, můžete využít některý z portálu pro copywritery. Počítejte ale s tím, že je zde poměrně velká konkurence a získat zakázky bez zkušeností na těchto platformách není vůbec jednoduché.

Pouhým inzerováním na těchto portálech se možná neuživíte, ale můžete tu narazit na zajímavé nabídky a třeba si zpestřit vaši stávající práci. To se může zejména v začátcích velmi hodit. Copywriteři nejčastěji využívají tyto portály:

• Copywriting.cz
• Copytrh.cz
• Navolnenoze.cz – portál pro všechny freelancery
• Kupobsah.cz – není zaměřen výlučně na copywriting
• Webdeal.cz – ani tento web není zaměřen pouze na copywriting

Facebookové skupiny

V této moderní době se už takřka polovina našich životů odehrává na sociálních sítích a hledání práce nebo zakázek není výjimkou. Speciálně k tomuto účelu jsou vhodné zejména facebookové skupiny sdružující copywritery. Stačí se stát členem a sledovat poptávky, které se objeví na zdi. Stejně tak ale můžete vložit vlastní nabídku, pokud víte, co přesně nabídnout. Za návštěvu stojí tyto skupiny:

• Marketeri, copywriteri, SEO optimalizéri“ – skupina sdružující nabídky z Česka i Slovenska
• Práce pro copywritery“
• Copywriteři a další psavci“
• Jsem copywriter“
• Práce v online marketingu“ – skupina se neomezuje pouze na nabídky prací pro copywritery
• Práce v reklamě“ – i tady naleznete nabídky nejen pro copywritery
• #HolkyzMarketingu – skupina pouze pro ženy napříč obory týkající se marketingu

Jak a kde se vzdělávat v copywritingu?

Vzdělávat se v copywritingu, případně i marketingu a kreativním psaní, můžete (a měli byste) mnoha způsoby. Patří mezi ně absolvování kurzů, školení či workshopů, a kromě toho také čtení copywriterských blogů, magazínů, knih, sledování videí nebo poslouchání podcastů. Obsahu, který o tématech týkajících se copywritingu pojednává, existuje v současné době velké množství a neustále přibývá. Stačí si jen vybrat a být aktivní.

Kurzy a školení pro copywritery

Kurzy mají především tu výhodu, že kromě načerpaných informací z oboru získáte i zpětnou vazbu a další cenné rady do praxe. Navíc se na nich dozvíte, jak vznikají texty profesionálních copywriterů. Asi nejširší nabídku kurzů pro začínající i pokročilé copywritery nabízí agentura H1, kde si můžete vybrat kurzy přímo zaměřené například na SEO copywriting nebo na psaní e-mailové komunikace. Kromě kurzů s fyzickou účastí se můžete přihlásit také na online webinář.

Dalším kurzem, kde se s copywritingem seznámíte od základů, je šestitýdenní online kurz Copykiller, kde se naučíte obecné principy copywritingu a zjistíte, jak psát pro odlišné platformy.

Pokud se už copywritingu nějaký čas věnujete, a cítíte, že byste se potřebovali posunout dál, mohl by vás zaujmout Rozvojový kurz pro copywritery od Obsahové agentury, kde se budete moci hlouběji ponořit do své tvorby.

Svoje vlastní školení nabízejí i profesionální copywriteři jako je Pavel Šenkapoun nebo Richard Dobiáš. Je-li vám autorský styl některého ze zmíněných jmen blízký, může to pro vás být ta správná cesta. A pokud to s psaním myslíte opravdu vážně, chcete objevit vlastní styl a učit se přímo od samotného „mistra“, pak by vás mohla zajímat Škola mistrů textu Otta Bohuše.

Blogy a magazíny o copywritingu

Jak se stát dobrým copywriterem? Přece tak, že se budete učit od těch nejlepších. Získat praktické rady a tipy, které využijete při psaní, nebo se inspirovat praktickými příklady můžete právě tím, že budete pravidelně číst blogové příspěvky zkušených copywriterů, ať už přímo na jejich blozích nebo v příspěvcích do magazínů.

Blogy špičkových copywriterů se navíc vyznačují osobitým stylem, takže pro vás bude velkou inspirací už samotný způsob, jakým autoři o tématu pojednávají. Mezi nejznámější copywriterské blogy a magazíny patří:

• Ottocopy – autorem je copywriter Otto Bohuš
• Nejlepší copywriter – autorem je copywriter Pavel Šenkapoun
• O psaní – autorem je copywriter Richard Dobiáš
• MaK – Blog – autorem je copywriter Marián Kábele
• Slovotepec – autorem je copywriter Martin Šauer
• Píšeme pro web– série článků o základních informacích o copywritingu pro magazín Interval od Marka Prokopa
• Coppyblogger– jeden z nejznámějších zahraničních blogů o copywritingu
• Proofreading.cz– magazín o češtině a copywritingu
• Nielsen Norman Group – zahraniční články o psaní pro web
• Copy Hackers– zahraniční blog plný informací, studií i experimentů
• Men with pens– zahraničí blog, jehož autorka se zabývá psaním i obsahem jako takovým

Knihy a e-booky o copywritingu

Vydat se dráhou copywritera vyžaduje (zejména v začátcích) hodně vzdělávání v copywritingu, celkově v psaní a také v přidružených oborech. A právě četba knížek z pera zkušených copywriterů je tím nejlepším způsobem, jak začít. Knih o copywritingu prozatím nevyšlo velké množství, zejména tedy na českém trhu, i tak je ale odkud čerpat cenné informace. Přesvědčte se o tom sami v následujících dílech:

• Pište jako copywriter (Otto Bohuš) – jedná se o trilogii vydanou jako e-book, která obsahuje všechny teoretické základy copywritingu.
• 365 copytriků (Michaela Mužíková) – tento e-book obsahuje 365 krátkých tipů, které vám mohou přinést inspiraci, motivaci i ponaučení.
• Web copywriting pro samouky (Pavel Šenkapoun) – zde najdete téměř vše, co potřebujete o copywritingu vědět, včetně terminologického slovníku.
• Copywriting. Pište texty, které prodávají (kolektiv autorů agentury H1) – tato kniha nabízí přehled o odlišných copywriterských žánrech a představuje copywriting jako komplexní obor.
• Breakthrough Advertising (Eugene Schwartz) – tato kniha je mnohými copywritery po světě považována za Bibli copywritingu. Ve své knize totiž autor učí čtenáře, jak vložit do psaní sílu přesvědčování.
• Letting Go of the Words (Janice Ginny Redish) – ideální na úvod do copywritingu, zahrnuje konkrétní ukázky, praktické rady i zkušenosti autorky.
• Copywriter’s Handbook (Robert W. Bly) – v této knize najdete veškeré základní informace, které potřebujete znát pro pochopení copywritingu.

Knihy, které vás posunou dál

Kdo chce dobře psát, musí hodně číst. To je vám asi celkem jasné. Pokud se ale chcete stát dobrým copywriterem a rozvíjet se, vyplatí se vědět, jaké knihy vám v tom pomohou. Kromě beletrie a knížek o copywritingu můžete proto vaši knihovnu obohatit některými z následujících děl:

• Pište správně česky: poradna šílených korektorů (Dalibor a Petr Behúnovi)
• Jak na sítě (Eliška Vyhnánková, Michelle Losekoot)
• SEO – cesta k propagaci vlastního webu (David Procházka)
• Co na srdci, to na jazyku. Kapitoly z kognitivní lingvistiky (Irena Vaňková, Iva Nebeská, Lucie Saicová Římalová, Jasňa Šlédrová)
• Smysl nesmyslu (Emanuel Frynta)
• Slovo o slovo (Václav Havel)
• O psaní (Stephen King)
• Web ostrý jako břitva (Jan Řezáč)
• O reklamě (David Oglivy)
• Kraď jako umělec (Austin Kleon)
• Prodávat je lidské (Daniel H. Pink)
• Zbraně vlivu (Robert B. Cialdini)
• Myšlení rychlé a pomalé (Daniel Kahneman)
• Jak zaujmout hned napoprvé (Dan Heath – Chip Heath)

Jakou cestu copywritera zvolit?

To záleží především na vaší osobnosti, kariérních cílech a pracovních preferencí. Psaní na volné noze sice nabízí flexibilitu a pohodlí, ale může být náročné, pokud jde o konzistenci a finanční zázemí.

Pokud právě začínáte, může nějakou dobu trvat, než si vytvoříte svoji klientelu a životaschopný zdroj příjmů. S vášní pro psaní, odhodláním a disciplínou ale časem můžete uspět i na volné noze.

Pokud však hledáte stabilní zázemí a kariéru s potenciálem postupu, nejspíš pro vás bude atraktivnější pozice firemního copywritera nebo práce v agentuře. Než se ale rozhodnete, jakou cestou se vydat, přečtěte si více o tom, jaké typy copywritingu můžete psát.

Náš tip: Copywriting má k online marketingu mnohem blíže, než možná vůbec tušíte. V tomto článku vám proto prozradíme, jak psát přesvědčivé texty, které prodávají.

Byl pro vás tento článek přínosný? Pak ho nezapomeňte sdílet na vašich sociálních sítích, ať se o něm dozví i další čtenáři.

---

Copywriting není jen psaní textů. Copywriting je psaní přesvědčivých textů, které podněcují publikum k akci. Ve skutečnosti je jedním z nejdůležitějších prvků marketingu a nezbytnou součástí jakéhokoli podnikání v internetovém prostředí. Zajímá vás proč? To vám vysvětlíme v tomto článku.

Co je to copywriting a proč je důležitý?

Copywriting zahrnuje veškerý textový obsah, který vidíte v titulku reklamy na Facebooku, v nadpisu reklamy na Googlu, v popisku videa na YouTube, v každém newsletteru nebo na jakémkoli webu od vstupní stránky, přes popisky produktů až po reklamní bannery. Copywriting se v podstatě vztahuje na vše, co komunikujete publiku prostřednictvím textů.

Co je podstatou copywritngu?

Existuje mnoho různých typů copywritingu, ale základem každého z nich je porozumění publiku, jeho potřebám a tužbám, projev empatie a nabídnutí ideálního řešení. Cíle každého textu se mohou lišit – od vybudování podniku, přes zvýšení povědomí o značce až po zlepšení prodeje.

Co vám copywriting přinese?

Copywriting je především důvodem, proč vás lidé najdou, něco si u vás zakoupí nebo se k vám budou vracet. Díky kvalitnímu copywritingu lidé při shlédnutí vaší reklamy přestanou přemýšlet nad tím, zda bez dané služby nebo výrobku mohou žít, ale začnou přemýšlet nad tím, proč bez toho žijí.

Kdy potřebujete copywriting?

Pokud máte jakýkoli produkt nebo službu, které chcete prodávat, potřebujete profesionální copywriting. Webové stránky bez dobrého copywritingu nezískávají registrované zákazníky, nevytváří dobré povědomí o značce a ani nepřesvědčují lidi, aby si u nich něco zakoupili.

Copywriting je nutný pro všechny platformy

Bezchybný a výstižně popisný text si možná dokážete vytvořit pro váš web sami, ale zkušený copywriter návštěvníkovi poskytne řešení problému a přesvědčí ho k požadovanému jednání. Copywriting byste měli používat nejen pro webovou stránku vaší firmy či služby, ale pro všechny platformy, které používáte, včetně sociálních sítí, e-mailů i placených reklam.

Copywriting může ovlivnit váš byznys

Lidé se často domnívají, že ušetří peníze, když si texty napíšou sami. Jenže to je velká chyba. Ani sebehezčí web nebo reklama nikdy nebude fungovat, pokud texty budou amatérské. Copywriting dokáže být silná zbraň, která může mít velký vliv na váš byznys, proto jej nikdy nepodceňte.

Jako příklad velmi dobře nastaveného stylu srozumitelné a uvolněné komunikace, na němž se od samého začátku podíleli zkušení copywriteři, může posloužit například česká banka Air Bank.

Copywriting je součástí obsahové strategie

Na českém trhu je zatím i málo společností, které by měly ve své firmě stratéga obsahu, který rozhoduje o komunikaci společnosti z dlouhodobé perspektivy, proto je potřeba kvalitního copywritingu pociťována pouze jednou za čas.

Pokud firma nemá svoji obsahovou strategii zahrnující manuál, jež specifikuje, které prvky podniku je nutné vyzdvihnout prostřednictvím komunikace s klienty, ideálním řešením je navázat spolupráci s marketingovou agenturou.

Kdo všechno využije copywriting?

Odpověď na tuto otázku je poměrně jednoduchá: každý, kdo potřebuje komunikovat se svým publikem. To zahrnuje menší podnikatele i velké firmy. Neexistuje velikost podniku, která by svého provozovatele limitovala v uplatnění kvalitního copywritingu.

Potřeba copywritingu se neomezuje ani na typ a oblast podnikání. Volba správných slov, která efektivním způsobem sdělují, o co ve firmě jde a zároveň publikum ovlivňují požadovaným způsobem, si vždy žádá zásah zkušeného copywritera. Copywriting tedy budete potřebovat, pokud jste:

• podnikatel, který zakládá nebo již provozuje vlastní podnik
• marketingová agentura, která pomáhá svým klientům v mnoha aspektech marketingu a reklamy
• malý podnik
• velký korporát
• startup
• kamenná maloobchodní prodejna
• nezisková organizace
• online prodejce
• a kdokoli další…

Jaký typ copywritingu potřebujete?

Ať už máte na starost marketing pro firmu nebo hledáte textaře pro váš projekt jako začínající podnikatel, můžete potřebovat různé typy copywritingu. My vám v krátkosti vysvětlíme, jakou roli má každý z nich a proč byste žádný z nich neměli podcenit. V zásadě se rozlišují následující druhy:

Webový copywriting

Web copywriting potřebuje každý obchodník, který si založí vlastní webové stránky. Na základě studie provedené na Univerzitě věd a technologií v americkém státě Missouri výzkumníci zjistili, že průměrný návštěvník stráví na vstupní stránce webu asi 5 sekund předtím, než přejde do další části, nebo se rozhodne odejít. To není moc času na to, abyste upoutali jeho pozornost a přiměli ho akci. A právě proto potřebujete zatraceně dobré texty na web.

Copywriting pro web zahrnuje psaní textů pro domovskou stránku a všechny další podstránky webu. Každá stránka by měla návštěvníkům sdělit konkrétní informace o produktu nebo službě a přimět je k nějaké akci, například registraci, nákupu nebo kliknutí na reklamu.

Důkazy, že na web copywritingu záleží

• Podle statistik si v průměru váš titulek přečte 8 z 10 lidí, ale zbylou část textu budou číst pouze 2 z 10 lidí. Proto je potřeba si na něm dát opravdu záležet. (Copyblogger)
• Ideální délka nadpisu je 6 slov. Je ale potřeba dokázat najít ta nejúdernější. (Buffer)
• V průměru si návštěvníci stránky přečtou pouze 20 % obsahu webu. To znamená, že musíte svou stránku strukturovat tak, aby vynikly nejdůležitější body. (Nielsen Norman Group)
• Lidé skenují a procházejí webové stránky ve vzoru „F“. V důsledku toho čtou třetí slovo na řádku mnohem méně často než první dvě. Nejdůležitější obsah by tedy měl být umístěn na začátku řádku. (Nielsen Norman Group)

SEO copywriting

Aby vás lidé na internetu našli i bez placených reklam, je důležité optimalizovat všechny texty na webu pro SEO především z hlediska klíčových slov. Zvýší se tím vaše pozice v Google SERPu i dalších internetových vyhledávačích, a vy tím získáte organickou návštěvnost. SEO copywriting tedy úzce souvisí s psaním textů na web.

Používání správných klíčových slov (výrazů, které lidé na internetu hledají nejčastěji) je zásadním kritériem textů pro rozvoj digitálního podnikání. SEO copywriting se týká především názvů a metapopisků, ale i samotných textů a blogových příspěvků. Zkušený copywriter prozkoumá veškeré informace o daném tématu, zjistí, jaká klíčová slova lidé zadávají do vyhledávače a vhodně je zakomponuje do textu.

Produktový copywriting

Veškerý copywriting se v podstatě týká tvorby propagačních textů, nicméně produktový copywriting se přímo zaměřuje na představení vašeho produktu nebo služby. Tento typ copywritingu se někdy nazývá e-commerce copywriting a může se ještě dále dělit na B2B a B2C copywriting.

Opravdu efektivní produktový copywriting se ale neomezuje na pouhý popis a funkci produktu. Při tvorbě textů k produktům i službám, které prodávají, je nejdůležitější je myslet na vaše zákazníky a apelovat na jejich přání, vycházet vstříc jejich potřebám a řešit jejich problémy. Takové texty dokáží vytvořit jen profesionální a zkušení copywriteři.

Reklamní copywriting

Reklama na váš produkt nemusí vždy přinést výsledky, které očekáváte, a to z důvodu, že texty nejsou dostatečně kvalitní a nedokáží přimět publikum k dalším krokům k nákupu nebo jiné akci. Vytvořit kvalitní reklamní text není žádná hračka, protože reklama musí okamžitě upoutat pozornost publika a mluvit k němu výstižně, přesvědčivě a rychle za použití omezeného počtu slov.

Reklamní nebo také marketingový copywriting se týká veškerých textů, které mají reklamní charakter. Jejich hlavním cílem je dostat produkt do povědomí potenciálních zákazníků a přesvědčit je ke koupi. Reklamní texty se vztahují na online i offline marketing.

Reklamní copywriting off-line vs online

Cíle off-line i online copywritingu jsou stejné, tedy vytvořit přesvědčivé texty, které lidi přimějí k nějaké akci. V čem se však tyto kanály liší, je způsob, jakým je lidé čtou. Uživatelé internetu rychle přecházejí z jedné stránky na druhou, a vy tak máte minimum času je zaujmout.

Když ale lidé přijdou do styku s tištěným letákem, jejich čtenářské návyky se mění. Mají k dispozici jeden kus obsahu, čímž se zvyšuje jejich sklon sledovat logický vývoj myšlenek od začátku do konce. Online reklama je však mnohem flexibilnější než offline reklama, jelikož necílí na velkou masu lidí, ale dokáže se zaměřit na konkrétní skupinu lidí.

Nástroje reklamního offline copywritingu

• Noviny, časopisy a letáky
• TV, rádio
• Billboardy a plakáty
• Výstavy a konference

Nástroje reklamního online copywritingu

• Sociální sítě: každá má svoje specifika a odlišný jazyk, kterým hovořit ke čtenářům.
• E-mailing: důležitý nástroj, který utužuje vztahy a informuje o novinkách.
• PPC reklama: placená reklama, kde se platí za proklik. Může se objevit na Googlu nebo na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram.
• Reklamní bannery na webu – představují efektivní způsob, jak upoutat návštěvníky webu na nabízený produkt nebo službu.
• Obsahové reklamy na YouTube – efektivní reklama, kde je potřeba získat pozornost diváka během prvních 5 vteřin.

Copywriting pro sociální sítě

Možná si říkáte, že reklamní copy a copy pro sociální sítě je totéž, ale není tomu tak. Na Facebooku se sice běžně objevují placené reklamy s reklamními texty, jenže to není totéž. Tvořit texty pro sociální sítě znamená umět komunikovat jazykem typickým pro specifickou skupinu dané sociální platformy.

Pokud svůj produkt chcete představit na sociálních sítích, je důležité mít na paměti odlišné standardy a konvence jednotlivých platforem. Copywriter, který tvoří texty pro sociální sítě, musí mít proto vždy na paměti odlišný způsob komunikace pro Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin apod. Součástí jazyka sociálních sítí jsou například i emotikony.

Podle studie firmy Zazzle Media mají příspěvky obsahující emotikony o 57 % vyšší míru lajků, o 33 % vyšší míru komentářů a o 33 % vyšší míru sdílení. Podle Buddy Media získávají příspěvky na Twitteru o 71–100 znacích mnohem větší zapojení ve srovnání s delšími příspěvky. A podle Sprout Social je Ideální délka textu na Facebooku 40-80 znaků. Příspěvky této délky získávají až o 86 % větší zapojení.

E-mail copywriting

E-mail copywriting se týká tvorby e-mailů a newsletterů a je tedy součástí e-mail marketingu. K rozesílání e-mailů vašim stávajícím i potencionálním zákazníkům je velmi užitečné používat některou z online platforem pro sběr kontaktů a automatizované rozesílání e-mailů.

To vám umožní jednoduchým způsobem plánovat různé kampaně, informovat o nových produktech a dalších novinkách nebo rozesílat pravidelný bulletin. Co za vás však tato platforma neudělá, je tvorba kvalitních textů, které přimějí vaše čtenáře k požadované akci. K tomu potřebujete profesionální copywriting.

Kreativní copywriting

Kreativní copywriting můžete potřebovat pro tvorbu sloganů, titulků reklam nebo e-mailu i znělku televizní reklamy. Hlavním cílem kreativního copywritingu je zapamatovatelnost díky unikátnímu dojmu, který zanechá. Kreativní copywriting by se dal zařadit do reklamního copywritingu, nicméně chytlavý slogan, který se vryje do paměti cílového publika vyžaduje opravdu kreativní a strategické myšlení.

Na takové texty potřebujete kreativního copywritera, který tvoří nad rámec reklamního copy, dokáže na publikum pohlížet z nevšední perspektivy a komunikovat jedinečným způsobem. Takových lidí je na trhu opravdu málo.

Někdy stačí k prodeji drobná změna textu

Cit pro jazyk je v copywritingu nesmírně důležitý, protože i sebemenší změna slov může ovlivnit, jak bude publikum v internetovém prostředí reagovat. Uvedeme si pár příkladů, které jsou toho důkazem:

• Facebook změnil tlačítko „Stát se fanouškem“ na „To se mi líbí“, protože zjistil, že uživatelé díky tomu kliknou na tlačítko dvakrát častěji. Jak sami vidíte, každé slovo může být rozhodující, zejména pokud jde o tlačítko vyzívající k akci. (Search Engine Journal)
• Experimentování s textem na tlačítku výzvy k akci se může opravdu vyplatit. Ve společnosti Schuh například zjistili, že změna tlačítka „Koupit nyní“ na „Přidat do košíku“ vedla k 17% nárůstu lidí, kteří si zakoupili jejich produkty. (Econsultancy)
• Podle Hubspotu personalizované výzvy k akci fungují o 20 % lépe než ty obecné. Uživatelé mají tendenci dobře reagovat na personalizaci, protože odpovídá jejich aktuální úrovni zájmu a znalostí.

Inspiroval vás tento článek k nějaké akci, třeba stát se copywriterem? Pak se rychle běžte podívat na užitečné tipy, jak na to. Na oplátku nám zase můžete pomoci se o tento článek podělit s dalšími čtenáři třeba jeho sdílením na sociálních sítích.

---